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游客满意度调查问卷

一、引言

亲爱的游客朋友们，为了能给大家提供更优质的旅游体验，我们特别开展此次游客满意度调查。您的反馈对我们至关重要，它将帮助我们不断改进和完善服务。请您抽出几分钟时间，根据自己的实际体验，如实填写这份问卷。感谢您的支持与配合！

二、问卷主体

（一）个人信息

1、您的年龄是？

A18岁以下B1830岁C3150岁D5165岁E65岁以上

2、您的职业是？

A学生B上班族C自由职业者D退休人员E其他_____

3、您来自哪里？

A本省本市B本省其他市C外省市D港澳台地区E国外

（二）旅游基本情况

1、您此次旅游的出行方式是？

A自驾B跟团游C自由行D其他_____

2、您此次旅游的天数是？

A13天B47天C814天D14天以上

3、您此次旅游的花费大概是多少？

A5000元以下B500010000元C1000020000元D20000元以上

（三）景区体验

1、您选择来这个景区的主要原因是？（可多选）

A景区知名度高B自然风光优美C人文历史丰富D朋友推荐E其他_____

2、景区的环境整洁程度，您觉得如何？

A非常干净B比较干净C一般D不太干净E非常脏

3、景区内的标识是否清晰，对您游览的帮助程度如何？

A标识非常清晰，对游览帮助很大B标识比较清晰，有一定帮助C标识一般，不太能起到引导作用D标识不清晰，造成了一些困扰E几乎没有标识，游览很困难

4、景区的公共设施（如休息座椅、垃圾桶、卫生间等）是否齐全且能正常使用？

A设施齐全且都能正常使用B设施基本齐全，部分能正常使用C设施有缺失，部分能正常使用D设施缺失严重，使用不便E设施损坏严重，无法使用

5、您在景区内参与了哪些项目或活动？（可多选）

A观光游览B娱乐设施体验C文化表演观看D特色美食品尝E其他_____

6、对于景区内的项目或活动，您的满意度如何？

A非常满意B比较满意C一般D不太满意E非常不满意

7、您觉得景区的游客流量控制情况如何？

A流量控制合理，游玩体验好B流量控制一般，偶尔会拥挤C流量控制不佳，经常很拥挤D没有流量控制，人多得无法正常游玩

（四）住宿情况

1、您此次旅游的住宿类型是？

A星级酒店B经济型酒店C民宿D青年旅社E其他_____

2、住宿的位置是否便利，离景区或交通枢纽的距离如何？

A位置非常便利，距离很近B位置比较便利，有一定距离C位置一般，距离适中D位置不太便利，距离较远E位置很偏僻，距离很远

3、住宿的房间卫生状况，您觉得怎么样？

A非常干净B比较干净C一般D不太干净E非常脏

4、住宿提供的服务（如前台接待、客房服务等）质量如何？

A服务非常周到，令人满意B服务比较周到，基本满意C服务一般，没有特别印象D服务不太好，有一些问题E服务很差，问题严重

5、住宿的价格与您的预期相比，您认为？

A价格很合理，物超所值B价格比较合理，符合预期C价格一般，能接受D价格偏高，不太值E价格过高，难以接受

（五）餐饮情况

1、您在旅游过程中，主要选择在哪里就餐？（可多选）

A景区内餐厅B住宿酒店餐厅C景区周边餐馆D自带食物E其他_____

2、您对就餐场所的环境满意度如何？

A环境非常好，很舒适B环境比较好，较舒适C环境一般，过得去D环境不太好，有些嘈杂E环境很差，无法忍受

3、餐饮的口味是否符合您的喜好？

A口味非常好，很喜欢B口味比较好，能接受C口味一般，没什么特别感觉D口味不太好，不太喜欢E口味很差，难以下咽

4、餐饮的价格与菜品质量相比，您觉得？

A价格合理，菜品质量高B价格比较合理，菜品质量还可以C价格一般，菜品质量普通D价格偏高，菜品质量一般E价格过高，菜品质量差

5、您在就餐过程中，遇到的最大问题是什么？（可多选）

A上菜速度慢B菜品分量不足C食品安全问题D服务态度不好E其他_____

（六）交通情况

1、您到达景区的交通是否便利？

A非常便利，多种交通方式可选B比较便利，有常见交通方式C一般，交通方式有限D不太便利，交通选