有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档共8页，可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
电信职业技能鉴定高分题库
考试时间：90分钟；命题人：教研组
考生注意：
1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟
2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上
3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。
第I卷（选择题40分）
一、单选题（10小题，每小题2分，共计20分）
1、（单选题）电话呼叫人员在口语表达中，要极力避免使用那些易造成表意错乱的（）
A.词汇
B.同音词
C.褒义词
正确答案：B
2、（单选题）在数字交换中表示模拟用户接口电路的功能时，字母“H”表示的是（）
A.馈电
B.测试控制
C.混合电路
D.编译码和滤波
正确答案：C
3、（单选题）原2G用户使用3G业务需，下列哪个说法是正确的？（）
A.更换SIM卡和号码
B.更换号码，不用更换SIM卡
C.更换SIM卡，不用更换号码
D.只需更换成3G手机
正确答案：D
4、（单选题）话务集中的思想就是将M条连通数字交换网络的话路分配给N条用户线共用，而集中比N∶M通常是（）的
A.大于
B.小于
C.等于
D.等于零
正确答案：A
5、（单选题）我国电话网的等级结构已由原来的五级结构逐步演变为（），长途电话网基本完成由四级网向二级网过渡
A.一级
B.二级
C.三级
D.四级
正确答案：C
6、（单选题）倾听不仅针对电话呼叫人员的工作，而且对自己日常生活中的为人处事都（）的
A.紧密相连
B.至关重要
C.息息相关
正确答案：B
7、（单选题）()对于保持与客户的联系是十分重要的，时常的改变，可帮助客户保持注意力
A.语速
B.语调
C.吐字
正确答案：B
8、（单选题）某电信公司在517电信日推出优惠日活动以吸引消费者，这里用了消费者的（）
A.求实心理
B.求廉心理
C.好胜心理
D.求新心理
正确答案：B
9、（单选题）座席安放的优势下列哪一项不利于矩阵式布局（）
A.结构紧凑，可充分利用现场有效空间
B.座席方向富有变化，可避免引起视觉疲劳
C.朝向一致，便于采光、通风和现场显示屏的设计及安置。
正确答案：B
10、（单选题）影响居民客户购买行为的因素是经济因素.社会因素和()
A.产品因素
B.款式因素
C.心理因素
D.时尚因素
正确答案：C
二、多选题（5小题，每小题4分，共计20分）
1、（多选题）电信监管的主要目的有（）
A.促进电信事业的健康发展
B.增加电信行业的恶性竞争
C.保障电信网络和信息的安全
D.维护电信用户和电信业务经营者的合法利益
E.电信市场主体的多元化和电信业务的对外开放需要政府监管机构依法维护有效的竞争秩序
正确答案：ACDE
2、（多选题）影响交换机呼叫处理能力的因素主要有（）
A.系统容量
B.系统结构
C.处理机能力
D.软件设计水平
正确答案：ABCD
3、（多选题）导致客户投诉的类型有（）
A.因产品质量引起的客户投诉
B.因服务质量引起的客户投诉
C.因客户来电话通话时间超长引起的异常投诉
D.因客户来电时情绪失控，发泄怨气引起的投诉
E.因客户对诉求解决时间紧迫引起的异常投诉
正确答案：ABCDE
4、（多选题）程控交换机目前可以传送的信号有（）
A.脉帐调制信号
B.增量调制信号
C.脉码调制信号
D.减量调制信号
正确答案：ABC
5、（多选题）目前固定电话网的通信业务主要包括（）等。
A.固定网本地电话业务
B.固定网国内长途电话业务
C.固定网国际长途电话业务
D.IP电话业务
正确答案：ABCD
第Ⅱ卷（非选择题60分）
三、填空题（5小题，每小题4分，共计20分）
1、（填空题）如果借用C类IP地址中的3位主机号部分划分子网，则子网掩码应该为【】
正确答案：255.255.255.224
2、（填空题）程控交换机硬件可以分成（）部分和控制部分
正确答案：话路
3、（填空题）万兆以太网采用【】作为传输介质。
正确答案：光纤
4、（填空题）程控交换机话路部分中的远端模块和母局间需要有数字中继（）进行配合，来完成数字传输所必要的码型转换、信令住处的提取和插入等功能
正确答案：接口设备
5、（填空题）数字中继器是程控交换机和局间数字中继线的（），它的入/出端都是数字信号
正确答案：接口电路
四、判断题（10小题，每小题2分，共计20分）
1、（判断题）SATA是串行接口硬盘标准
正确答案：
正确
2、（判断题）早期网络操作
文档评论（0）