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酒店预定及退房退款服务协议

第一章合同订立与生效

1.1合同编号

本合同编号为：____________________________。

1.2甲乙双方信息

1.2.1甲方（酒店方）：

名称：____________________________

地址：____________________________

联系人：____________________________

联系方式：____________________________

1.2.2乙方（预订方）：

名称：____________________________

地址：____________________________

联系人：____________________________

联系方式：____________________________

1.3合同订立

1.3.1甲方同意乙方在约定的时间和地点预订甲方酒店客房。

1.3.2乙方同意遵守甲方酒店的规定和条款。

1.4合同生效

1.4.1本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。

1.4.2甲方应在合同生效后向乙方提供预订的客房。

第二章预定条款

2.1预定时间

2.1.1乙方应在入住前至少____天向甲方预订客房。

2.1.2甲方应在接到乙方预订请求后____小时内确认预订。

2.2预定方式

2.2.1乙方可通过电话、网络或其他方式向甲方预订客房。

2.2.2甲方将提供预订确认单，乙方应妥善保管。

2.3预定变更

2.3.1乙方在入住前____天内提出变更预订，甲方同意免费变更一次。

2.3.2乙方在入住前____天内提出变更预订，甲方将收取____元/次的变更费用。

第三章入住与退房

3.1入住

3.1.1乙方应在预订的入住时间前到达酒店。

3.1.2甲方将为乙方提供预订的客房。

3.2退房

3.2.1乙方应在预订的退房时间前办理退房手续。

3.2.2乙方超过预订的退房时间，每超过____小时，甲方将收取____元/小时的滞纳金。

第四章价格与支付

4.1房费标准

4.1.1甲方将根据客房类型和乙方入住时间提供相应的房费标准。

4.1.2甲方有权根据市场情况和酒店政策调整房费标准。

4.2支付方式

4.2.1乙方应按甲方规定的支付方式进行房费支付。

4.2.2乙方可选择预付全部房费或按日支付房费。

4.3退款政策

4.3.1乙方在入住前____天内提出退款请求，甲方将全额退还房费。

4.3.2乙方在入住前____天内至入住日提出退款请求，甲方将扣除____%的手续费后退余款。

4.3.3乙方在入住后提出退款请求，甲方不予退款。

第五章附加服务与设施

5.1附加服务

5.1.1甲方提供的服务包括但不限于客房服务、餐饮服务、健身房、游泳池等。

5.1.2甲方将根据酒店实际情况提供附加服务。

5.2设施使用

5.2.1乙方应遵守酒店设施的使用规定。

5.2.2乙方因违反设施使用规定造成设施损坏，应承担相应的赔偿责任。

5.3物品丢失与损坏

5.3.1乙方在入住期间丢失或损坏酒店物品，应按酒店规定进行赔偿。

5.4安全与隐私

5.4.1甲方承诺保障乙方的人身安全和隐私。

5.4.2甲方将采取必要措施防止火灾、盗窃等安全的发生。

第六章预订确认与通知

6.1预订确认

6.1.1甲方在接到乙方的预订请求后，应在____小时内以电话、短信或邮件形式向乙方发送预订确认通知。

6.1.2预订确认通知应包括预订日期、房间类型、房费总额、预付金额、预订编号等信息。

6.2改变通知

6.2.1若乙方需要更改预订信息，应在入住前____天通知甲方。

6.2.2甲方在接到乙方更改通知后，应及时更新预订信息并通知乙方确认。

6.3取消通知

6.3.1若乙方需要取消预订，应在入住前____天通知甲方。

6.3.2甲方在接到乙方取消通知后，将根据退款政策处理退款事宜。

第七章入住手续与客房使用

7.1入住手续

7.1.1乙方在入住时需出示有效身份证件和预订确认通知。

7.1.2甲方工作人员将协助乙方办理入住手续，并发放房卡。

7.2客房使用

7.2.1乙方应在客房内遵守相关规定，不得损坏客房设施。

7.2.2乙方在客房内产生的任何费用，除房费外，均需自行承担。

7.3特别说明

7.3.1甲方有权对客房进行定期检查，以保证客房卫生和安全。

7.3.2乙方不得在客房内进行任何违法活动。

第八章餐饮服务与设施

8.1餐饮服务

8.1.1甲方提供多样化的餐饮服务，包括中餐、西餐、自助餐等。

8.1.2乙方在餐饮消费时，应遵守餐厅的规定和用餐礼仪。

8.2设施使用

8.2.1甲方提供