2025年电信职业技能鉴定模拟题库附答案详解（实用）.docxVIP

电信职业技能鉴定模拟题库

考试时间：90分钟；命题人：教研组

考生注意：

1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟

2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上

3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。

第I卷（选择题40分）

一、单选题（10小题，每小题2分，共计20分）

1、（单选题）程控交换机向用户话机发出的振铃电流具有比较高的电压，国内规定为90V＋（）V

A.11

B.13

C.15

D.17

正确答案：C

2、（单选题）在数字交换中表示模拟用户接口电路的功能时，字母“T”表示的是（）。

A.馈电

B.测试控制

C.混合电路

D.编译码和滤波

正确答案：B

3、（单选题）程控交换机的电压为负48V，在通话时，馈电电流在20mA～（）mA之间。

A.50

B.100

C.150

D.200

正确答案：B

4、（单选题）乡镇普通固话用户申报故障修复时限为：（）

A.24小时

B.48小时

C.72小时

D.96小时

正确答案：C

5、（单选题）电话呼叫人员只有掌握一定的（），才能与客户建立起畅通的信息渠道，从而提高客户的满意度

A.规范发音

B.操作技能

C.表达技巧

正确答案：C

6、（单选题）电话呼叫人员在口语表达中，要极力避免使用那些易造成表意错乱的（）

A.词汇

B.同音词

C.褒义词

正确答案：C

7、（单选题）电话呼叫人员对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据要（）

A.严格必威体育官网网址

B.严格遵守

C.严格保护

正确答案：A

8、（单选题）电话呼叫人员应始终使自己处于一种（）的自制状态之中，能对客户所述内容有适度的控制能力，既不游离于外，也不陷入其中

A.清醒

B.饱满

C.热情

正确答案：A

9、（单选题）IPTV中TSTV是哪种业务的英文简写（）

A.直播

B.点播

C.时移电视

D.nPVR

正确答案：C

10、（单选题）座席安放的优势下列哪一项不利于矩阵式布局（）

A.结构紧凑，可充分利用现场有效空间

B.座席方向富有变化，可避免引起视觉疲劳

C.朝向一致，便于采光、通风和现场显示屏的设计及安置。

正确答案：B

二、多选题（5小题，每小题4分，共计20分）

1、（多选题）新产品可分为哪几种类型()

A.全新产品

B.换代新产品

C.具有用途的新产品

D.改进新产品

正确答案：ABCD

2、（多选题）员工素质主要包含（）三个方面

A.知识

B.能力

C.素质

D.责任心

正确答案：ABD

3、（多选题）IP电话业务的主要业务类型包括（）。

A.端到端的双向话音业务

B.端到端的传真业务

C.端到端的中、低速数据业务

D.与智能网共同提供的国内和国际长途智能网业务

正确答案：ABCD

4、（多选题）呼出限制的类别分为（）

A.限制全部呼出（K=1）

B.限制呼叫国际和国内长途自动电话（K＝2）

C.只限制呼叫国际长途自动电话（K＝3）

D.只限制呼叫本地电话

正确答案：ABC

5、（多选题）劳动保护包括（）

A.防止工伤事故

B.防止职业病

C.实现女工特殊保护

D.实现未成年工特殊保护

正确答案：ABCD

第Ⅱ卷（非选择题60分）

三、填空题（5小题，每小题4分，共计20分）

1、（填空题）程控交换机硬件可以分成（）部分和控制部分

正确答案：话路

2、（填空题）无线局域网的介质访问控制方法的英文缩写为【】

正确答案：CSMA/CA

3、（填空题）万兆以太网采用【】作为传输介质。

正确答案：光纤

4、（填空题）在局间中继线上传送的多频记发器信号MFC是（）信号。

正确答案：多频

5、（填空题）具有两个或多个频率成分的信号音的产生原理与单频信号音是类似的，所不同的是取样的时长应该是包括采样脉冲在内的所有频率成分的周期的（）

正确答案：公倍数

四、判断题（10小题，每小题2分，共计20分）

1、（判断题）IEEE802参考模型的描述中，核心协议是IEEE802.15

正确答案：

错误

2、（判断题）一般来说，ADSL的带宽能达到1M。但某用户申告其下载速度最大只能到达100多K，这说明该用户的ADSL有故障，应该马上处理

正确答案：

错误

3、（判断题）普通电话通过一对双绞线和数字程控交换机相连，故电话线上传输的是数字信号

正确答案：

错误

4、（判断题）800业务是受话人付费电话业务，指主叫不须付费而由被叫集中支付电话