2025年电信职业技能鉴定考前冲刺测试卷及完整答案详解【夺冠系列】.docxVIP

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电信职业技能鉴定考前冲刺测试卷

考试时间:90分钟;命题人:教研组

考生注意:

1、本卷分第I卷(选择题)和第Ⅱ卷(非选择题)两部分,满分100分,考试时间90分钟

2、答卷前,考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上

3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置,如需改动,先划掉原来的答案,然后再写上新的答案;不准使用涂改液、胶带纸、修正带,不按以上要求作答的答案无效。

第I卷(选择题40分)

一、单选题(10小题,每小题2分,共计20分)

1、(单选题)程控交换机向用户话机发出的振铃电流具有比较高的电压,国内规定为90V+()V

A.11

B.13

C.15

D.17

正确答案:C

2、(单选题)倾听不仅针对电话呼叫人员的工作,而且对自己日常生活中的为人处事都()的

A.紧密相连

B.至关重要

C.息息相关

正确答案:B

3、(单选题)中国电信无线宽带3G网络最高速率能达到多少?()

A.1.8Mb/S

B.3.1Mb/S

C.153kb/s

D.54Mb/s

正确答案:B

4、(单选题)()经工业和信息化部第八次部务会议审议通过于2005年4月20日起开始施行。

A.《电信服务条例》

B.《电信服务法案》

C.《电信服务规范》

D.《电信服务准则》

正确答案:C

5、(单选题)酒香不怕巷子深,它的营销观念是属于()

A.生产观念

B.推销观念

C.产品观念

D.市场营销观念

正确答案:C

6、(单选题)程控交换机的电压为负48V,在通话时,馈电电流在20mA~()mA之间。

A.50

B.100

C.150

D.200

正确答案:B

7、(单选题)IPTV中TSTV是哪种业务的英文简写()

A.直播

B.点播

C.时移电视

D.nPVR

正确答案:C

8、(单选题)职业道德规范的核心和社会主义职业道德规范的基础是()

A.爱岗敬业恪尽职守

B.廉洁奉公遵纪守法

C.诚实守信求真务实

D.钻研业务勇于开拓

正确答案:A

9、(单选题)企业产品订价的最终目的是()

A.获得最大利润

B.使顾客满意

C.价格具有竞争力

D.符合政策要求

正确答案:A

10、(单选题)()对于保持与客户的联系是十分重要的,时常的改变,可帮助客户保持注意力

A.语速

B.语调

C.吐字

正确答案:B

二、多选题(5小题,每小题4分,共计20分)

1、(多选题)中继资源话务控制的种类主要有()

A.取消抵达迂回话务控制

B.取消溢出迂回话务控制

C.跳跃控制

D.中继预留控制

正确答案:ABCD

2、(多选题)目前固定电话网的通信业务主要包括()等。

A.固定网本地电话业务

B.固定网国内长途电话业务

C.固定网国际长途电话业务

D.IP电话业务

正确答案:ABCD

3、(多选题)学会倾听的重要基础有()

A.抱着热情与负责的态度来倾听

B.倾听时要避免干扰

C.做一个主动的倾听者

D.注意客户如何表达

E.记录相关信息

F.了解相关信息

正确答案:ABCDE

4、(多选题)程控交换机目前可以传送的信号有()

A.脉帐调制信号

B.增量调制信号

C.脉码调制信号

D.减量调制信号

正确答案:ABC

5、(多选题)程控交换机的控制部分是计算机系统,由()组成,通过执行软件系统,来完成规定的呼叫处理、维护和管理的功能逻辑

A.处理器

B.存储器

C.输入设备

D.输出设备

正确答案:ABCD

第Ⅱ卷(非选择题60分)

三、填空题(5小题,每小题4分,共计20分)

1、(填空题)OSPF属于链路【】路由选择算法

正确答案:状态

2、(填空题)图形用户界面的英文缩写是【】

正确答案:GUI

3、(填空题)程控交换机硬件可以分成()部分和控制部分

正确答案:话路

4、(填空题)数字音频信号,主要是指在局间中继线上传送的()

正确答案:多频信令

5、(填空题)如果借用C类IP地址中的3位主机号部分划分子网,则子网掩码应该为【】

正确答案:24

四、判断题(10小题,每小题2分,共计20分)

1、(判断题)产品服务按服务过程划分为售前服务、售后服务、售终服务。

正确答案:

错误

2、(判断题)用户安装ADSL时,应该根据其需求来选择方式。如果用户申请ADSL是为了能自己做主页,让别人来浏览,或者用户为了能开FTP站点那么,那么应该建议用户申请固定IP上网方式。

正确答案:

正确

3、(判断题)一般来说,ADSL的带宽能达到1M。但某用户申告其下载速度最大只能到达100多K,这说明该用户的ADSL有故障,应该马上处理

正确答案:

错误

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