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摘要
B餐饮企业的服务营销策略研究
摘要
服务业在当今市场竞争中扮演着至关重要的角色，服务营销作为独特的营销
体系，逐渐受到广泛关注。特别是在火锅餐饮领域，服务营销策略已成为获取顾
客认同、忠诚度和市场领先地位的关键要素。B餐饮餐饮企业作为地区性的火锅
业代表，尽管近年来发展迅速，但随着规模扩大，企业面临诸多经营挑战。本文
B
的研究以餐饮企业为个案，着眼于理论实践应用，对其服务营销策略
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