物业工程质量管理计划范文.docxVIP

第1篇

一、前言

随着我国经济的快速发展，城市化进程不断加快，物业管理行业得到了迅速发展。物业管理工程质量管理作为物业管理的重要组成部分，对于保障业主的合法权益、提高物业管理水平具有重要意义。本质量管理计划旨在明确物业管理工程的质量目标、质量管理体系、质量控制措施、质量改进措施等，以确保物业管理工程的质量达到国家标准和客户满意度。

二、质量目标

1.质量目标：确保物业管理工程达到国家规定的质量标准，实现客户满意度90%以上。

2.具体目标：

（1）工程质量合格率达到100%；

（2）工程质量事故发生率控制在0.5%以内；

（3）客户满意度调查得分达到90分以上；

（4）工程回访满意率达到95%以上。

三、质量管理体系

1.管理体系结构：建立“总经理-项目经理-技术负责人-质量员”四级质量管理体系。

2.质量管理职责：

（1）总经理：负责制定质量管理方针、目标，监督质量管理体系的有效运行；

（2）项目经理：负责项目质量管理工作，组织实施质量管理计划，确保项目质量目标的实现；

（3）技术负责人：负责项目技术指导，确保工程质量符合国家标准；

（4）质量员：负责项目质量检查、验收、整改等工作。

3.质量管理体系文件：

（1）质量管理手册：阐述公司质量管理体系的基本原则、组织结构、职责分工等；

（2）程序文件：包括质量管理计划、质量控制程序、质量改进程序等；

（3）作业指导书：明确各岗位人员的工作职责、工作流程、操作规范等。

四、质量控制措施

1.设计阶段：

（1）严格执行国家、行业和地方有关工程设计标准、规范；

（2）加强设计审查，确保设计方案的合理性和可行性；

（3）对设计变更进行严格控制，确保变更后的设计质量。

2.施工阶段：

（1）选用合格的施工队伍和材料，确保施工质量；

（2）严格执行施工规范，确保施工过程符合要求；

（3）加强施工现场管理，确保施工安全、文明、有序；

（4）加强施工过程检验，确保工程质量。

3.验收阶段：

（1）严格执行国家、行业和地方有关工程质量验收标准、规范；

（2）组织验收人员对工程质量进行验收，确保工程质量符合要求；

（3）对验收不合格的工程进行整改，直至合格。

五、质量改进措施

1.建立质量改进机制，定期对质量管理计划进行评估和改进；

2.加强员工质量意识培训，提高员工质量素质；

3.对质量问题进行统计分析，找出质量问题的原因，制定改进措施；

4.对改进措施进行跟踪验证，确保改进效果；

5.对质量改进成果进行总结和推广，形成良好的质量文化。

六、质量考核与奖惩

1.考核内容：工程质量、工程进度、安全生产、客户满意度等；

2.考核方式：定期考核、专项考核、日常考核；

3.奖惩措施：

（1）对质量管理工作成绩突出的单位和个人给予表彰和奖励；

（2）对质量管理工作不力的单位和个人进行通报批评，并追究相关责任；

（3）对发生质量事故的单位和个人依法进行处理。

七、总结

本质量管理计划旨在确保物业管理工程的质量达到国家标准和客户满意度。通过建立完善的质量管理体系、实施严格的质量控制措施、加强质量改进和考核，不断提升物业管理工程的质量水平。在实施过程中，我们将不断总结经验，持续改进，为业主提供优质的服务。

注：本文为范文，具体内容可根据实际情况进行调整。

第2篇

一、前言

随着我国经济的快速发展，城市化进程不断加快，物业工程在城市建设中的地位日益重要。为了确保物业工程的质量，提高物业管理水平，保障业主的合法权益，特制定本物业工程质量管理计划。

二、指导思想

以科学发展观为指导，全面贯彻“质量第一、用户至上”的原则，建立健全物业工程质量管理体系，提高物业工程管理水平，确保物业工程质量，为业主提供安全、舒适、便捷的居住环境。

三、组织机构

1.成立物业工程质量管理领导小组，负责全面领导、协调和监督物业工程质量管理计划的实施。

2.设立物业工程质量管理办公室，负责日常管理工作，包括质量检查、问题整改、资料整理等。

3.各部门、各岗位明确质量责任，形成齐抓共管的工作格局。

四、质量管理体系

1.建立健全物业工程质量管理规章制度，确保质量管理有章可循。

2.完善质量管理体系，明确各部门、各岗位的质量职责。

3.建立质量考核制度，对各部门、各岗位的质量工作进行考核。

4.加强员工质量教育培训，提高员工质量意识。

五、质量目标

1.物业工程质量合格率达到100%。

2.业主满意度达到90%以上。

3.质量投诉率降低10%。

4.质量事故发生率降低20%。

六、实施措施

1.加强工程前期管理

（1）做好工程图纸会审和技术交底，确保