盒马考试题及答案.docVIP

盒马考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.盒马的主要经营模式是（）

A.传统超市B.线上线下融合C.纯线上电商D.街边便利店

答案：B

2.盒马最早诞生于哪一年？（）

A.2015年B.2016年C.2017年D.2018年

答案：A

3.盒马的配送范围一般是（）

A.全国范围B.本省范围C.以门店为中心的周边区域D.仅市区范围

答案：C

4.盒马鲜生店内的海鲜区特色是（）

A.只卖冷冻海鲜B.有大量进口海鲜且可现场加工C.海鲜种类少D.不提供海鲜加工服务

答案：B

5.盒马的自有品牌名称是（）

A.盒马鲜生B.盒马工坊C.盒马集市D.盒马本家

答案：B

6.盒马的线上订单通常多久可以送达？（）

A.1-2小时B.半天C.1天D.2-3天

答案：A

7.在盒马店内，顾客可以通过（）进行商品结算。

A.传统收银台B.自助收银机C.手机APPD.以上都可以

答案：D

8.盒马的门店选址多靠近（）

A.大型居民区B.偏远乡村C.工厂区D.传统菜市场

答案：A

9.盒马的会员体系主要目的是（）

A.单纯为了增加会员数量B.提供特殊服务和优惠，提高顾客忠诚度C.没有实际用途D.为了收集顾客信息

答案：B

10.盒马店内的水果区的水果（）

A.都是本地水果B.大部分是进口水果C.有新鲜度保证D.不提供试吃

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.盒马的特色服务包括（）

A.30分钟送达B.现场加工海鲜C.提供线上线下同价D.有丰富的自有品牌商品

答案：ABCD

2.盒马为了保证商品新鲜度采取的措施有（）

A.冷链物流B.每日新鲜进货C.先进先出的库存管理D.与产地直接合作

答案：ABCD

3.盒马的目标客户群体包括（）

A.年轻上班族B.家庭主妇C.老年人D.学生

答案：ABC

4.盒马在商品种类方面有（）

A.生鲜食品B.日用品C.母婴产品D.进口商品

答案：ABCD

5.盒马的线上平台具有以下功能（）

A.商品浏览B.下单C.查看订单状态D.会员注册

答案：ABCD

6.盒马的门店布局包含以下哪些区域（）

A.生鲜区B.加工区C.餐饮区D.日用品区

答案：ABCD

7.盒马与其他超市相比优势在于（）

A.线上线下融合的便利性B.丰富的海鲜种类C.快速的配送服务D.独特的自有品牌

答案：ABCD

8.盒马在营销推广方面会采用（）

A.线上广告B.线下促销活动C.与社交媒体合作D.会员推荐

答案：ABCD

9.盒马的员工培训内容可能包括（）

A.商品知识B.服务态度C.线上操作D.食品安全知识

答案：ABCD

10.盒马在环保方面可能采取的措施有（）

A.减少一次性包装B.推广环保购物袋C.优化冷链能源使用D.采用环保材料装修门店

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.盒马只在一线城市有门店。（×）

2.盒马的线上业务和线下业务是完全独立的。（×）

3.盒马的海鲜都是从国外进口的。（×）

4.盒马不接受线下现金支付。（×）

5.盒马的会员可以享受专属优惠。（√）

6.盒马店内没有休息区域。（×）

7.盒马的配送员都是自己公司的员工。（×）

8.盒马的商品价格普遍比其他超市高。（×）

9.盒马不提供售后服务。（×）

10.盒马的自有品牌商品质量不可靠。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述盒马是如何保证海鲜新鲜度的？

答案：盒马保证海鲜新鲜度通过多种方式，如冷链物流运输，与海鲜产地直接合作确保源头新鲜，店内的先进先出库存管理，还有每日新鲜进货等措施。

2.请说出盒马的会员权益有哪些？

答案：盒马会员可享受专属优惠、特殊服务，如更快的配送速度、会员专享商品等，还有会员积分可用于兑换礼品或折扣。

3.盒马在门店布局上是如何考虑顾客购物体验的？

答案：盒马在门店布局上，设置生鲜区、加工区、餐饮区和日用品区等不同区域。让顾客方便选购商品，同时提供现场加工和餐饮服务，提升顾客购物体验。

4.盒马的线上平台对其发展有何重要意义？

答案：盒马的线上平台方便顾客浏览商品、下单、查看订单状态等。它扩大了销售范围，提高了顾客购物的便利性，有利于吸引更多顾客