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质量管理体系基本知识培训测试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系标准的核心思想是（）。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.持续改进

2.ISO9001标准是（）。

A.产品标准

B.技术标准

C.管理体系标准

D.工作标准

3.以下哪个不是质量管理体系的过程方法的步骤（）。

A.识别过程

B.确定过程顺序和相互作用

C.对过程进行监控和测量

D.消除过程中的浪费

4.质量管理体系文件不包括（）。

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.产品检验报告

5.质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

A.质量主管

B.最高管理者

C.人力资源主管

D.生产主管

6.质量管理体系中“PDCA”循环的“C”代表（）。

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

7.组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源，以下不属于资源的是（）。

A.人员

B.设备

C.原材料

D.竞争对手信息

8.与产品有关的要求的评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺（如：投标、接受合同或订单及接受合同或订单的更改）（）进行。

A.之前

B.之后

C.同时

D.无所谓

9.当产品和服务的要求发生更改时，组织应（）。

A.只通知相关部门

B.只通知相关人员

C.确保相关人员知道已更改的要求

D.不用做任何处理

10.数据分析的目的不包括（）。

A.证实质量管理体系的有效性

B.评价在何处可以持续改进质量管理体系的有效性

C.识别顾客的不满意

D.增加产品的产量

二、多项选择题（每题3分，共30分）

1.质量管理体系的七项原则包括（）。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.改进

F.循证决策

G.关系管理

2.质量管理体系文件的作用包括（）。

A.满足顾客要求和质量改进

B.提供适宜的培训

C.重复性和可追溯性

D.提供客观证据

E.评价质量管理体系的有效性和持续适宜性

3.组织的内外部环境包括（）。

A.文化、社会、政治和法律法规环境

B.技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境

C.相关方的影响

D.组织的价值观、文化、知识和绩效

4.与产品有关的要求包括（）。

A.顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求

B.顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求

C.适用于产品的法律法规要求

D.组织认为必要的任何附加要求

5.设计和开发输入应包括（）。

A.功能和性能要求

B.适用的法律法规要求

C.以前类似设计提供的信息

D.设计和开发所必需的其他要求

6.采购过程中，组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方，评价方式可以包括（）。

A.供方业绩

B.供方的质量管理体系

C.供方的生产能力

D.供方的财务状况

7.生产和服务提供过程的确认应证实这些过程实现所策划的结果的能力，确认活动可包括（）。

A.为过程的评审和批准所规定的准则

B.设备的认可和人员资格的鉴定

C.使用特定的方法和程序

D.记录的要求

8.以下哪些情况需要进行内部审核（）。

A.质量管理体系初次建立时

B.质量管理体系发生重大变更时

C.发生重大质量事故时

D.按计划定期进行

9.管理评审的输入应包括以下方面的信息（）。

A.审核结果

B.顾客反馈

C.过程的绩效和产品的符合性

D.预防措施和纠正措施的状况

E.以往管理评审的跟踪措施

F.可能影响质量管理体系的变更

10.持续改进活动可包括（）。

A.分析和评价现状，以识别改进区域

B.确定改进目标

C.寻找可能的解决办法，以实现这些目标

D.评价这些解决办法并作出选择

E.实施选定的解决办法

F.测量、验证、分析和评价实施的结果，以确定这些目标已经实现

G.正式采纳更改

三、判断题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系只适用于制造业。（）

2.质量方针和质量目标一旦确定就不能更改。（）

3.过程方法就是将活动和相关资源作为过程进行管理。（）

4.组织可以不编制质量手册。（）

5.与产品有关的要求的评审只需要考虑顾客的要求。（）

6.设计和开发输出应能够针对设计和开发输入进行验证。（）

7.采购的产品只要检验合格就可以使用，不需要考虑供方的情况。（）

8.内部审核是组织自己进行的审核，不需要记录。（）

9.管理评审的输出