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商场会员执行方案

一、背景

在当今竞争日益激烈的商场中，吸引更多的顾客并提高他们的购物频率已成为商场经营的重中之重。而商场会员制度作为一种最受欢迎的促销方式，更是成为各家商场争相模仿的对象。然而，如何设计一套行之有效的商场会员执行方案，却是需要认真思考和精心设计的。

二、现状分析

目前市场上的商场会员执行方案较为多样化，但普遍存在以下缺点：

1.会员权益不够明确

部分商场会员制度描述不够明确，会员享有的权益无法准确表述，导致顾客难以理解和判断参加的价值。

2.会员等级划分不合理

部分商场采用等级制度，但可能存在会员等级划分不合理，会员权益重叠或差异不够明显，影响会员的体验和参与度。

3.优惠方式单一

有些商场会员制度的优惠方式仅包含折扣，过于单一，缺乏新意和创新。

上述缺点导致商场会员执行方案无法充分满足消费者需求，也无法有效提高商场的盈利效应。

三、设计思路

为了满足消费者需求和提高商场营销效果，我们设计了以下商场会员执行方案：

1.会员类型划分

针对商场顾客的购物需求，我们分别设计了常规会员、黄金会员和铂金会员三种类型会员。会员类型的划分分别基于消费额、消费次数以及消费时长等指标进行评估。

常规会员：消费额在1000元以下或购物次数不足5次的顾客。

黄金会员：消费额在1000元5000元或购物次数在5次10次的顾客。

铂金会员：消费额高于5000元或购物次数超过10次的顾客。

2.会员权益

针对上述会员类型，我们设计了不同的会员权益。

常规会员：享有积分、优先购物、生日特权等。

黄金会员：除享有常规会员权益外，还可享免费停车、VIP休息区、节假日礼品等。

铂金会员：除享有常规会员和黄金会员权益外，还可享有免费试穿、定期私享鉴赏团等。

3.优惠方式

为了增加会员促销的新意和创意，我们除了以往的积分与折扣外，还设计了以下优惠方式：

会员日：每周设定一天为会员日，所有会员购物可享受8.8折优惠。

会员专享限时购：每月对指定品类商品设定大力限时促销，仅限于铂金会员和黄金会员购买。

会员亲友购：铂金会员和黄金会员有机会邀请亲友一起购物，享8.5折优惠。

四、实施计划

商场会员执行方案的实施计划分以下几步：

1.确定会员制度

按照上述类型划分和权益设计,确定商场会员制度的形式、执行标准和奖励规则。

2.宣传推广

对商场会员制度和权益进行宣传推广，通过电视、广播、网站等多媒体手段，增加会员了解度。

3.推动销售

加大会员积分、折扣、礼品等奖励力度，通过一系列的活动推动销售并提高商场客流量。

4.维护管理

建立完善的会员管理系统，保障会员权益得到有效维护和管理。

五、总结

商场会员执行方案对于商场营销有着至关重要的影响。随着顾客对于购物体验和会员权益的重视日益增加，商场所提供的会员制度的优劣将成为顾客选择购物场所的重要选择因素之一。一个好的商场会员执行方案，不仅可以提高商场的收益和客流量，还可以提升商场品牌知名度和声誉。