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作业流程图编制
流程名称交车面访编号XSB016
粟二华
文件编制单位CR部日期2017-9-18
销售部CR部
①客关部交车的定义:
提高CS满意度,增进
客户对经销店的认知,
以及厂家拜托
②销售部交车
③邀请CR部人员参与④了解客户基本信息
交车
⑤携带相关资料参与交车
⑦恭喜客户获得爱车,并
⑥销售部向客户介
按交车向客户说明
绍CR人员
⑧拜托客户填写客户基础信息卡
⑨与车主合影留念
⑩再次恭喜客户,与
顾客道别
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