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目录第一章行政管理概述第二章行政管理理论第四章行政管理技能第三章行政管理实务第六章自考本科课程特点第五章行政管理法规

行政管理概述第一章

行政管理定义行政管理涉及规划、组织、指挥、协调和控制等职能，以实现组织目标。行政管理的职能行政管理覆盖公共部门和私人部门，包括政策制定、资源分配和日常运作管理。行政管理的范围行政管理旨在提高效率、确保服务质量，并通过合理运用资源达成组织目标。行政管理的目标

行政管理职能行政管理的核心职能之一是制定和执行政策，以确保组织目标的实现和公共利益的维护。政策制定与执行行政管理者需对下属部门和员工的工作进行监督，评估政策执行情况，确保目标达成。监督与评估行政管理涉及合理分配资源，包括财政、人力和物资，以提高组织效率和服务质量。资源配置

行政管理重要性促进社会公平确保政策执行0103行政管理通过监管和调整，努力实现社会资源的公平分配，如扶贫政策的实施帮助弱势群体。行政管理通过制定和执行政策，确保国家和社会的正常运行，如税务、教育政策的落实。02高效的行政管理能够优化政府机构运作，减少资源浪费，如电子政务的推广提高了政府服务效率。提升政府效率

行政管理理论第二章

古典管理理论弗雷德里克·泰勒提出通过科学方法优化工作流程，提高生产效率，如“时间-动作研究”。泰勒的科学管理理论马克斯·韦伯描述了理想型官僚制，强调规则、层级和非个人化管理，对行政管理影响深远。韦伯的官僚制理论亨利·法约尔强调管理的五大职能和十四项原则，为组织管理提供了理论框架。法约尔的行政管理原则

行为科学理论20世纪30年代，霍桑实验推动了人际关系运动，强调员工情感和群体动力学在组织中的作用。人际关系运动01马斯洛提出需求层次理论，将人的需求分为生理、安全、社交、尊重和自我实现五个层次。马斯洛的需求层次理论02赫茨伯格的双因素理论区分了工作满意度和不满意的因素，提出激励和卫生因素的概念。赫茨伯格的双因素理论03

现代管理理论系统管理理论强调组织是一个整体，管理者需关注各部分间的相互作用和整体效能。01系统管理理论权变理论认为管理方式应根据组织内外部环境的变化而灵活调整，没有一成不变的最佳管理方法。02权变管理理论新公共管理理论主张引入私营部门的管理方法到公共部门，以提高政府效率和服务质量。03新公共管理理论

行政管理实务第三章

行政组织结构直线型组织结构直线型组织结构中，每个下属只有一个上级，决策权集中，如军队的指挥系统。扁平化组织结构扁平化组织结构减少管理层级，提高决策效率，如互联网公司的敏捷团队。职能型组织结构矩阵型组织结构职能型组织结构中，员工按专业职能划分，如人力资源、财务等部门。矩阵型组织结构结合了直线型和职能型的特点，员工同时向两个上级汇报，如项目管理团队。

行政决策过程在行政决策的初始阶段，识别问题并明确问题的范围是至关重要的，这有助于确定决策的目标和方向。问题识别与界定收集相关数据和信息，运用科学方法进行分析，为制定决策提供依据，确保决策的科学性和有效性。信息收集与分析

行政决策过程基于收集的信息，制定多个可行的决策方案，并对每个方案进行评估，比较其优劣和可能产生的后果。方案制定与评估01选定最佳方案后，制定实施计划，并在实施过程中进行监督和调整，确保决策目标的实现。决策实施与监督02

行政监督与评估行政监督是确保政府机构依法行政，提高行政效率和透明度的重要手段。行政监督的定义和目的运用问卷调查、数据分析等工具进行行政效能评估，以客观指标衡量行政工作成效。评估方法和工具从制定评估标准到收集反馈，再到分析结果和提出改进建议，形成闭环监督体系。监督与评估的实施过程通过具体案例展示行政监督与评估在实际工作中如何发现问题、推动改革、提升效能。案例分析：某市政府效能提升项行政管理技能第四章

公共关系技能优秀的沟通协调能力是公共关系的核心，如政府发言人处理危机时的媒体沟通。沟通协调能立和维护与媒体的良好关系，例如通过新闻发布会及时发布政策信息。媒体关系管理制定有效的事件应对策略，如在公共危机中迅速响应，保护组织形象。事件应对策略通过社区活动和公众咨询，增强公众对政策的理解和支持，如城市规划的公众听证会。公众参与促进

项目管理技能01明确项目目标、时间表和资源分配，如制定政府公共项目的发展规划和预算。02识别潜在风险并制定应对策略，例如在城市基础设施建设项目中评估环境风险。03建立高效的团队沟通机制，确保信息流畅，如在跨部门合作的政策执行中进行协调。04定期检查项目进度，确保按计划执行，例如在政府扶贫项目中跟踪资金使用和项目效果。制定项目计划风险评估与应对团队协作与沟通监控与控制项目进度

领导与团队建设学习有效的沟通方法，如积极倾听和反馈，以增强团队成员间的理