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社区回访调研方案

一、前言

社区作为城市的基本单位之一，其发展与建设一直备受关注。社区回访调研是指对社区居民的回访和调研活动，旨在获取居民对社区建设和发展的意见和建议，进而提高社区建设的水平和质量。本文将针对社区回访调研方案进行详细的介绍。

二、调研目的

1.了解社区居民对社区建设和发展的满意度和不满意度。

2.了解社区居民对社区服务的评价和建议。

3.收集和汇总社区居民对社区建设和服务的意见和建议，为社区后续的发展和改进提供参考。

三、调研对象

社区居民是调研的主要对象，其范围主要包括：

1.在社区居住满三个月及以上的业主、租户等居民。

2.社区内的商家、企事业单位负责人等相关人士。

四、调研方法

1.网上调查

利用网络问卷等方式向社区居民发放调查问卷，收集相关数据。

2.电话回访

在调研之前确定被调研者的联系方式，通过电话回访的方式进行调查。

3.邮寄问卷

将调查问卷通过邮寄的方式寄给社区居民，要求在规定时间内回复。

五、调研内容

社区居民对社区卫生环境的评价，社区绿化、市容市貌等方面的满意度。

社区生活设施配套设施、公共娱乐设施、安全管理等方面的评价。

社区交通便利度、交通拥挤、拥堵、停车状况等方面的评价。

社区对物业服务质量、物业管理等方面的评价。

六、问卷设计

问题简短明了，避免长篇大论。

问题量不要太多，最好不超过25个问题。

问题应涵盖调查的各方面内容。

七、调研时间

定于每年社区服务评比后一个月内进行。

八、数据处理与分析

采用SPSS等数据处理软件进行数据统计和分析。

根据数据结果进行相关研究和分析。

九、报告撰写

撰写调研报告，并对数据结果进行详细的解说和分析。

报告应该客观、准确、简洁明了。

十、调研质量控制

由专人负责调查和数据收集，避免数据出现错误。

对数据进行认真审核和核实，确保数据的准确性。

遵循公正、透明的原则，确保数据的真实性和可信度。

十一、总结

社区回访调研活动可以充分了解社区居民对社区建设和服务的评价和建议，为社区的发展和改进提供重要参考。在活动实施中，需要严格遵照调研方案进行，保证调查结果真实可靠，进一步提高社区建设质量。