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市场营销消费者行为学知识考点梳理与解析版汇总

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1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和地址名称。

2.请仔细阅读各种题目，在规定的位置填写您的答案。

一、选择题

1.消费者行为的五个主要影响因素是什么？

A.个人因素

B.心理因素

C.社会因素

D.文化因素

E.环境因素

答案：A、B、C、D、E

解题思路：消费者行为的五个主要影响因素涵盖了个人、心理、社会、文化和环境五个方面，这些都是影响消费者行为的关键因素。

2.什么是指向消费者行为的四个主要心理过程？

A.感知

B.思考

C.记忆

D.情感

E.行为

答案：A、B、C、D

解题思路：消费者行为的心理过程主要包括感知、思考、记忆和情感四个阶段，这些过程共同影响消费者的购买决策。

3.消费者购买行为的五个阶段是什么？

A.需求识别

B.信息有哪些信誉好的足球投注网站

C.评估与选择

D.购买决策

E.后购行为

答案：A、B、C、D、E

解题思路：消费者购买行为的五个阶段依次为需求识别、信息有哪些信誉好的足球投注网站、评估与选择、购买决策和后购行为，这些阶段构成了消费者购买行为的完整流程。

4.消费者购买决策过程中，哪两个因素会影响消费者对产品的认知？

A.产品特性

B.个人价值观

C.社会文化因素

D.环境因素

E.品牌形象

答案：A、E

解题思路：消费者购买决策过程中，产品特性和品牌形象是影响消费者对产品认知的两个关键因素。

5.消费者购买决策过程中的信息有哪些信誉好的足球投注网站分为哪两个阶段？

A.内部信息有哪些信誉好的足球投注网站

B.外部信息有哪些信誉好的足球投注网站

C.实际购买前的信息有哪些信誉好的足球投注网站

D.购买后的信息有哪些信誉好的足球投注网站

E.需求识别阶段的信息有哪些信誉好的足球投注网站

答案：A、B

解题思路：消费者购买决策过程中的信息有哪些信誉好的足球投注网站分为内部信息有哪些信誉好的足球投注网站和外部信息有哪些信誉好的足球投注网站两个阶段，这两个阶段共同构成了消费者获取信息的完整过程。

6.什么是指向消费者行为的四种主要社会和文化因素？

A.家庭

B.友谊群体

C.社会阶层

D.文化

E.教育程度

答案：A、B、C、D

解题思路：指向消费者行为的四种主要社会和文化因素包括家庭、友谊群体、社会阶层和文化，这些因素对消费者行为产生重要影响。

7.什么是指向消费者行为的两种主要个人因素？

A.年龄

B.性别

C.收入水平

D.教育程度

E.人格特质

答案：A、B

解题思路：指向消费者行为的两种主要个人因素包括年龄和性别，这两个因素对消费者行为产生显著影响。

8.什么是指向消费者行为的两种主要心理因素？

A.需求

B.感知

C.态度

D.情感

E.认知

答案：A、C

解题思路：指向消费者行为的两种主要心理因素包括需求和态度，这两个因素对消费者行为产生重要影响。

二、填空题

1.消费者购买行为的五个阶段分别为问题识别、信息搜集、评估方案、购买决策、购后行为。

2.消费者购买决策过程中的信息有哪些信誉好的足球投注网站分为内部信息有哪些信誉好的足球投注网站、外部信息有哪些信誉好的足球投注网站。

3.影响消费者行为的五个主要影响因素包括个人因素、心理因素、社会因素、文化因素、环境因素。

4.消费者购买决策过程中的两个主要心理过程为认知过程、情感过程。

5.消费者购买决策过程中的两种主要社会和文化因素为参照群体、社会阶层。

答案及解题思路：

1.消费者购买行为的五个阶段

答案：问题识别、信息搜集、评估方案、购买决策、购后行为。

解题思路：此题考查消费者购买行为的五个阶段。根据市场营销消费者行为学知识，消费者购买行为始于问题识别，随后进行信息搜集，评估方案，作出购买决策，最后是购后行为。

2.消费者购买决策过程中的信息有哪些信誉好的足球投注网站

答案：内部信息有哪些信誉好的足球投注网站、外部信息有哪些信誉好的足球投注网站。

解题思路：此题考查消费者购买决策过程中的信息有哪些信誉好的足球投注网站方式。消费者在购买决策过程中会通过内部信息有哪些信誉好的足球投注网站（如个人记忆、经验等）和外部信息有哪些信誉好的足球投注网站（如网络、广告、口碑等）来获取信息。

3.影响消费者行为的五个主要影响因素

答案：个人因素、心理因素、社会因素、文化因素、环境因素。

解题思路：此题考查影响消费者行为的五个主要因素。根据市场营销消费者行为学知识，个人因素、心理因素、社会因素、文化因素和环境因素都会对消费者行为产生影响。

4.消费者购买决策过程中的两个主要心理过程

答案：认知过程、情感过程。

解题思路：此题考查消费者购买决策过程中的两个主要心理过程。认知过程是指消费者在购买决策过程中所进行的思维、判断