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员工日常行为规范

一、员工形象要求

1.员工着装及仪容仪表的要求。着装及修饰应稳重大方、整洁清爽、

干净利落，工作时间一律统一着公司，同时当班期间务必穿黑

色或深蓝色的裤子，带，黑色的鞋员工留流海，需

将头发向后面扎。

2.社交、谈吐

3.在公司交谈请讲普通话，在讲家乡语言，交谈中，不

随便打断他人谈话，不鲁莽提问，及他人隐私，不要言语纠缠

不休或讽刺他人，更勿出言不逊，恶语伤人。

4.与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确。业务之外，

注意话题健康、客观。注意迎送礼节，主动端茶送水。与交谈，

注意措辞分寸，谦虚谨慎，公司形象，不互相倾轧，客观正派，

不涉及。

二、工作纪律与举止、行为

1.遵守考勤制度，准时上、下班，不、早退。病假、事假需及时

申请或通知部门主管，填报请假单。

2.对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，微笑

待人，微笑服务。

3.开诚布公，坦诚待人，尊重，团结协作，不将个人喜好带进工

作中，不拉帮结派、党同伐异，言语健康。

4.热情接待每一位，不以貌取人，不盛气凌人，要自然、热情、

大方、稳重，恰当用好敬语，与客人约见要准时。

5.工作时间内不外出办私事，如需外出办公事，应向或同事明确

去向和返回时间，并做好外出登记。

6.下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从的工作

安排和调动，公开顶撞，无故、拖延、敷衍或擅

自终止安排的工作。

7.员工必须严格遵守工作纪律，擅离职守，串岗、聊天、吃

零食、嬉闹、大声喧哗。

8.员工因故需申请各种假期时，应根据公司人事管理规定，提供有关

材料和申请，经批准后，方可休假。

三、员工日常活动行为规范

1.员工上班时间要始终以饱满的热情，尽职尽责，真诚协作，高效快

捷。员工应具备优良的道德品质，有事必报，有错必改，文过

饰非，，他人。

2.

2.1及时接听，勿让铃声超过三遍，迟接须表示歉意。

2.2转接，要先说：“您好，彼岸网