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银行客户经理职责与不良贷款管理办法探讨

目录

银行客户经理职责与不良贷款管理办法探讨（1）．．．．．．．．．．．．．．．．3

一、内容概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

（一）背景介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

（二）研究意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

二、银行客户经理的职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

（一）客户开发与管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

（二）贷款业务处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

（三）客户服务与沟通．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

（四）合规与风险管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

三、不良贷款概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

（一）不良贷款定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

（二）不良贷款成因分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

（三）不良贷款的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

四、不良贷款管理办法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

（一）识别与评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

（二）分类与分级．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

（三）催收与处置．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

（四）监管与报告．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

五、案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

（一）成功案例分享．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

（二）失败案例剖析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

六、改进建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

（一）提升客户经理能力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

（二）优化贷款流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

（三）加强风险管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

七、结论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

（一）研究成果总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

（二）未来展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

银行客户经理职责与不良贷款管理办法探讨（2）．．．．．．．．．．．．．．．40

一、银行客户经理职责概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

客户经理角色定位及职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

1.1客户关系维护与业务拓展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

1.2金融产品介绍与销售．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

1.3客户需求分析与服务方案设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

1.4风险管理意识培养与措施实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

客户经理的职责边界及与其他部门的协作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49

2.1与信贷部门协同开展信贷业务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50

2.2与风险管理部门共同防范风险．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52

2.3与会计结算部门合作处理账务问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55

2.4