超级客服务前三讲结升华四讲.pdf

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超级客户服务前三讲总结升华—第四讲

牧野部落的小伙伴,大家晚上好,我是晓岚诸葛,今天晚上由我

为大家进行爱摄人心超级客户服务体系的第四讲。

我们先来回顾一下前三讲我们到底讲了哪些内容呢?第一讲,我

们是讲了超级客户服务的定义,第二讲,我们是讲了客户服务的目的,

那第三讲呢,也是讲了超级客户服务的目的终极篇,这三个部分每个

部分都给大家留了相应了作业,也让大家做了一个案例的分析。今天

我再来回顾一下每一讲到底讲了哪些重点,希望通过

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