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零售药店企业自查报告

目录CONTENTS引言企业基本情况介绍药品采购与存储管理自查药品销售与处方审核自查质量管理体系运行情况自查法律法规遵守情况自查总结与展望

01引言

确保零售药店企业遵守相关法律法规，提高药品质量管理水平，保障公众用药安全。目的随着医药行业的不断发展，药品零售市场竞争日益激烈，药店企业需要不断提升自身管理水平，以应对市场变化和监管要求。背景报告目的和背景

本次自查报告涵盖了药店企业的药品采购、储存、销售、处方审核等各个环节。自查报告面向药店企业内部管理人员、药品监管部门以及社会公众，以展示药店企业的自查自纠成果和决心。报告范围及对象对象范围

药店企业对照相关法律法规和行业标准，对药品采购、储存、销售、处方审核等各环节进行全面自查。自查内容药店企业采用现场检查、记录审核、员工访谈等多种方式进行自查，确保自查结果的客观性和真实性。自查方法药店企业根据自查情况，总结归纳存在的问题，分析问题产生的原因，并提出相应的整改措施和建议。自查结果自查工作概述

02企业基本情况介绍

企业发展历程及现状创立初衷与早期发展零售药店的创立旨在满足社区居民的药品需求，提供便捷、专业的药学服务。经过早期的稳步发展，企业逐渐在市场中站稳脚跟。近期发展与扩张近年来，企业积极拓展市场，增加门店数量，提升品牌知名度。同时，不断优化药品采购、存储和销售流程，提高运营效率。现状概述目前，零售药店已发展成为拥有多家门店的连锁企业，药品品种丰富，服务质量上乘，深受顾客信赖。

组织架构与人员配置组织架构企业实行总经理负责制，下设采购部、销售部、财务部、人力资源部等职能部门。各部门分工明确，协同高效。人员配置企业拥有一支专业的药学服务团队，包括执业药师、药师助理和销售人员。他们具备丰富的药学知识和服务经验，能够为顾客提供专业的用药指导和咨询服务。

经营范围零售药店的经营范围涵盖各类药品、医疗器械、保健品等。所有产品均来自正规渠道，保证质量可靠。主营业务企业的主营业务包括处方药销售、非处方药销售、中药饮片销售等。同时，还提供血压、血糖测量等便民服务，满足顾客的多元化需求。经营范围和主营业务

03药品采购与存储管理自查

03采购记录是否完整准确检查采购记录是否详细、准确，包括药品名称、规格、数量、供应商等信息。01采购流程是否符合法规要求检查采购流程是否遵循国家相关法规，确保流程的合法性和规范性。02采购计划与需求是否匹配评估采购计划是否基于实际需求，避免过量采购或缺货现象。药品采购流程规范性检查

123检查供应商提供的资质证明文件是否完整、有效。供应商资质证明文件是否齐全了解供应商的历史表现、客户反馈等信息，评估其信誉度。供应商信誉度评估分析供应商的合作稳定性，确保药品供应的连续性。供应商合作稳定性分析供应商资质审核情况回顾

检查药品存储场所是否符合国家相关法规要求，如温度、湿度、光照等。药品存储场所是否符合规定评估药品是否按照种类、性质、有效期等分类存储，避免混淆和过期现象。药品分类存储情况检查存储设施设备的运行状况，确保其正常、安全、有效。存储设施设备运行状况评估药品养护和定期检查制度的执行情况，确保药品质量稳定。药品养护与定期检查制度执行药品存储条件及设施完善度评估

04药品销售与处方审核自查

药品存储条件的合规性按照药品的存储要求，对仓库的温湿度、光照等条件进行定期检查，确保药品在存储期间的质量稳定。药品销售记录的完整性对每一笔药品销售进行详细记录，包括药品名称、规格、数量、购买者信息等，以便追溯和查询。药品采购来源的合法性确保所有采购的药品均来自合法、有资质的供应商，并已进行严格的供应商审核。药品销售流程合规性检查

处方审核结果的准确性药师在审核处方时，应严格按照药品说明书、临床指南等依据进行判断，确保审核结果的准确性。处方审核责任的明确性明确药师在处方审核中的职责和权利，建立相应的奖惩机制，提高药师的审核积极性和责任心。处方审核流程的规范性确保所有处方均经过药师的专业审核，避免不合理用药和潜在的药物相互作用。处方审核制度执行情况回顾

顾客对药品质量的满意度通过问卷调查、顾客反馈等方式，了解顾客对药品质量的满意度，并针对问题进行改进。顾客对服务态度的满意度药师和销售人员应保持良好的服务态度，对顾客提出的问题进行耐心解答，提高顾客对服务的满意度。顾客对药店环境的满意度药店应保持整洁、明亮的环境，提供舒适的购物体验，提高顾客对药店环境的满意度。顾客满意度调查结果分析

05质量管理体系运行情况自查

质量管理体系文件完善度评估01质量手册、程序文件等是否齐全、完整，是否符合现行法规和标准要求。02各类记录表格是否规范、统一，是否能够满足日常质量管理需要。质量管理体系文件是否定期更新，是否与实际工作保持一致。03

03审核发现的问题是否得到及时整