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昌平养老院养老护理员培训课件

目录

01.

养老护理员职责

02.

养老院服务流程

03.

护理操作规范

04.

沟通与交流技巧

05.

护理员职业素养

06.

案例分析与讨论

养老护理员职责

01

基本照护工作

养老护理员需协助老人进行日常活动，如穿衣、洗漱、进食等，确保其基本生活需求得到满足。

日常生活照料

养老护理员负责提醒老人按时服药，并监督用药过程，确保药物的正确使用和储存。

用药管理

定期监测老人的生命体征，如体温、脉搏、血压等，并做好健康状况的记录，以便及时发现异常。

健康监测与记录

01

02

03

应急处理能力

养老护理员需迅速识别老人的紧急健康状况，如心脏病发作或跌倒，及时采取措施。

识别紧急情况

在火灾、地震等紧急情况下，养老护理员应指导老人安全疏散，并与紧急服务人员协作。

协调紧急疏散

掌握基本的急救技能，如心肺复苏术(CPR)和使用自动体外除颤器(AED)，以应对突发状况。

执行急救程序

心理关怀技巧

通过日常互动和倾听，养老护理员可以与老人建立信任关系，增强老人的安全感。

建立信任关系

01

组织适合老年人的娱乐活动，如园艺、绘画等，以提高他们的生活质量和心理满足感。

开展兴趣活动

02

在老人情绪低落或遇到困难时，养老护理员应提供必要的心理支持和鼓励，帮助他们积极面对生活。

提供情感支持

03

养老院服务流程

02

入住流程介绍

养老护理员对潜在入住者进行健康和需求评估，确保养老院能提供适宜的照护服务。

评估与接收

为入住者安排合适的住宿，并提供适应期，帮助他们熟悉环境，建立日常生活的规律。

安排住宿与适应

与入住者或其家属签订详细的入住协议，明确双方的权利、责任和养老院提供的服务内容。

签订入住协议

日常生活管理

养老院需制定合理的饮食计划，确保老人营养均衡，同时考虑特殊饮食需求。

饮食管理

护理员应协助老人进行日常洗漱、沐浴等个人卫生工作，保持其个人清洁和舒适。

个人卫生护理

养老院应建立严格的药物管理制度，确保老人按时按量服用药物，防止误服或漏服。

服药监督

离院手续办理

提供离院指导

办理出院手续

03

向老人及其家属提供离院后的护理指导和健康建议，确保老人回家后能得到适当的照护。

交接个人物品

01

养老院老人离院前，护理员需协助老人或家属完成出院手续，包括结算费用和领取相关证明。

02

确保老人所有个人物品已妥善打包，并与家属进行详细交接，避免遗漏或丢失。

安排后续随访

04

根据老人的健康状况和需求，安排养老院工作人员进行后续的随访服务，确保老人得到持续关注。

护理操作规范

03

基础护理技能

养老护理员需掌握为老人进行口腔、皮肤等个人卫生的清洁和护理方法。

个人卫生护理

了解如何根据老人的健康状况和饮食需求，制定合理的饮食计划和喂食技巧。

饮食管理

学习如何安全地帮助老人变换体位，预防褥疮，以及协助老人进行床上和轮椅间的移动。

体位变换与移动

掌握正确的药物管理知识，包括药物的分类、储存、分发及监督老人按时服药。

用药管理

医疗护理操作

养老院护理员需掌握正确分发药物的流程，确保老人按时按量服药，避免用药错误。

药物管理

培训护理员掌握基本的急救技能，如心肺复苏术(CPR)，以便在紧急情况下迅速反应。

急救技能

定期监测老人的生命体征，如血压、心率等，及时发现健康问题并采取相应措施。

监测生命体征

安全防护措施

使用防护设备

01

养老护理员在进行护理操作时，应佩戴手套、口罩等防护设备，以防止交叉感染。

环境安全检查

02

定期对养老院的居住环境进行安全检查，确保地面无滑、无绊脚物，预防跌倒事故。

紧急情况应对

03

制定紧急情况应对预案，包括火灾、突发疾病等，确保护理员能迅速有效地处理突发事件。

沟通与交流技巧

04

与老人沟通方法

在与老人交流时，使用简单直白的词汇和句子，避免复杂的专业术语，确保信息清晰易懂。

01

使用简单明了的语言

耐心倾听老人的话语，通过点头、微笑或简短回应来展示关注，让老人感受到被尊重和理解。

02

倾听并给予适当反馈

运用肢体语言、面部表情和眼神交流等非语言方式，增强沟通效果，传递温暖和关怀。

03

非语言沟通的重要性

家属沟通协调

建立信任关系

养老护理员应通过耐心倾听和真诚回应，与家属建立信任，确保信息的透明和及时交流。

01

02

有效信息传递

在与家属沟通时，护理员需确保信息准确无误，避免误解，如用药情况、老人健康状况等。

03

处理家属投诉

面对家属的投诉，护理员应保持专业态度，积极倾听并提供解决方案，以维护养老院的良好形象。

04

定期家属会议

定期组织家属会议，讨论老人的护理计划和进展，收集家属意见，共同提升护理质量。

团队协作交流

养老院护理员需共同制定服务目标，确保团队成员对工作有共同的理解和追求。

建立共同目标

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