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金融行业客户关系管理数字化升级关键技术与应用案例分析.docx

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    金融行业客户关系管理数字化升级关键技术与应用案例分析模板范文

    一、金融行业客户关系管理数字化升级的背景与意义

    1.1金融行业竞争加剧，客户需求多元化

    1.2金融监管政策趋严，合规成为核心竞争力

    1.3数字化技术赋能，客户体验不断提升

    1.4金融行业数字化转型趋势明显，数字化升级势在必行

    二、金融行业客户关系管理数字化升级的关键技术

    2.1数据驱动技术

    2.1.1大数据技术

    2.1.2数据挖掘技术

    2.1.3数据仓库技术

    2.2人工智能技术

    2.2.1自然语言处理技术

    2.2.2机器学习技术

    2.2.3计算机视觉技术

    2.3云计算技术

    2.3.1弹性计算

    2.3.2

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