南京农业大学《现代服务业管理》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密

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南京农业大学《现代服务业管理》

2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、关于控制图，下列说法有误的是（）。

A.极差控制图属于计数值控制图

B.控制图基本可以分为计量值控制图和计数值控制图两大类

C.计量值控制图一般适用于以长度、强度、纯度等计量值为控制对象的情况

D.单值控制图属于计量值控制图

2、要进行供应链的全局性优化和控制，必须采用（）。

A.供应商管理库存

B.联合库存管理

C.多级库存优化与控制

D.第三方库存管理

3、下列各项，不属于实验调查法的缺点的是（）。

A.时间长，费用花费较多

B.调查结论只能识别实验变量间的关系，不能解释其他因素的影响

C.实验结果往往会存在误差

D.实验过程和分析方法简单

4、企业创新的核心活动是（）。

A.工艺创新

B.产品创新

C.集成创新

D.原始创新

5、某企业通过统计研究发现，销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员9名：新增员工中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:6:2。该企业预计2015年销售额比2014年销售额增加3000万元。根据转换比率分析法计算，该企业2015年需要新增客服人员（）人。

A.3

B.5

C.6

D.9

6、根据边际产业扩张理论，投资国应从处于或即将处于（）的边际产业开始，积极促进制造业中的中小企业开拓对外直接投资。

A.比较优势

B.比较劣势

C.成熟期

D.成长期

7、根据市场择时理论的观点，如果一个公司的股价被高估，该企业的管理者应当选择（）。

A.回购股票

B.发行股票

C.发行债券

D.银行借款

8、某企业把整个市场看成一个目标市场，只向市场投放一种产品，通过大规模分销和大众化广告推销产品。这种目标市场策略属于（??）。

A.无差异营销策略

B.集中性营销策略

C.差异性营销策略

D.市场组合营销策略

9、注册商标时，每次续展注册的有效期为（）年。

A.15

B.20

C.10

D.5

10、（）是变革过程中的行为转换阶段。

A.解冻现状

B.组织实施

C.实施变革

D.重新冻结

11、企业采购管理业务流程的第一步是（）。

A.签发采购订单

B.选择供应商

C.提出采购申请

D.物料验收

12、某家电生产企业围绕家电市场，生产电视机、洗衣机、电冰箱、空调等系列家电产品。该企业采取的是（）。

A.水平多元化

B.垂直多元化

C.同心型多元化

D.非相关多元化

13、关于根据竞争者的情况定位，下列说法正确的是（）。

A.产品本身的属性以及由此而获得的利益能使消费者体会到它的定位

B.通过强调与同档次产品相同或不同的特点来进行市场定位

C.企业常常试图把某些产品指引给适当的使用者或某个细分市场

D.产品可以定位为与其相似的另一种类型的产品档次

14、根据弗农的产品生命周期理论，企业在不同的阶段应采取不同的投资战略，在产品成熟尤其是标准化以后，企业应采取（）。

A.间接出口

B.国内生产

C.国际直接投资

D.直接出口

15、某游乐场规定，购买通票量小于50张，单价是500,；购买通票量大于50张包括50张，单价是400元。这种折扣折让定价策略为（）。

A.数量折扣定价

B.现金折扣定价

C.功能折扣

D.季节折扣

16、关于金字塔型组织，下列说法错误的是（）。

A.管理幅度逐步减小

B.下级只向自己的上级直接负责

C.上下级权责明确，沟通迅速，管理效率较高

D.由经理至一般员工自上而下建立起垂直的领导关系

17、下列关于员工薪酬的说法不正确的是（）。

A.基本薪酬是指企业根据员工所承担的工作而支付给员工的比较稳定的经济收入

B.薪酬是指员工从事企业所需要的劳动而得到的各种直接的和间接的经济收入

C.间接薪酬的支付很大程度上取决于员工个人的工作和绩效

D.激励薪酬是指企业根据员工的绩效而支付给员工的具有变动性质的经济收入

18、党的十八大报告提出技术创新体系的主体是（）。

A.政府

B.科研机构

C.企业

D.高校

19、关于物流管理对供应链总成本的影响，说法错误的是（）。

A.物流管理水平的高低反映在供应链总成本上

B.物流费用占总费用比例越高越好

C.在发达国家如美国、加拿大，物流费用占总费用的9%~10%

D