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2025/07/10
医疗信息管理人员职业礼
仪规范
汇报人：_1751850063
职业礼仪的重要医疗信息管理人
01性02员角色
CONTENTS
目录03职业行为规范04违反规范的后果
05持续教育与培训
01
职业礼仪的重要性
提升职业形象
着装规范沟通技巧
医疗信息管理人员应穿着整洁的制服或职业装，以展在与患者和同事交流时，使用礼貌用语和清晰的表达，
现专业形象。建立良好的第一印象。
增强患者信任
着装整洁专业礼貌用语的使用
医疗信息管理人员需着装整洁，使用礼貌用语，如“请”、“谢
体现专业形象，以赢得患者的第谢”，能有效提升患者对医疗信
一印象信任。息管理人员的正面评价。
耐心倾听患者需求保护患者隐私
耐心倾听患者需求，表现出关心严格遵守隐私保护规定，不泄露
和尊重，有助于建立患者对医疗患者信息，是赢得患者信任的关
信息管理人员的信任。键行为。
促进团队合作
建立信任基础提升沟通效率增强团队凝聚力
良好的职业礼仪能够建立同事间遵守礼仪规范有助于清晰、尊重共同遵守职业礼仪规范，可以增
的信任，为团队合作打下坚实基地交流，从而提高团队内部的沟强团队成员间的凝聚力，促进团
础。通效率。队精神的形成。
02
医疗信息管理人员角色
职责与任务
确保信息安全维护数据准确性
医疗信息管理人员需确保患者数据安全，防止未经负责监控和更新医疗记录，确保所有信息的准确性
授权的访问和数据泄露。和时效性，以支持临床决策。
与患者互动
维护患者隐私
医疗信息管理人员需确保患者数据安全，避免泄露，
保护患者隐私权。
提供信息支持
向患者清晰解释医疗记录和信息，帮助他们理解治疗
方案和医疗流程。
倾听与沟通
耐心倾听患者疑问，用同理心沟通，建立信任关系，
提升患者满意度。
与医疗团队协作
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