电商概论考试题库及答案.docVIP

电商概论考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪个不是电商的基本模式？（）

A.B2B

B.C2C

C.O2O

D.A2A

答案：D

2.电商中“最后一公里”通常指的是（）。

A.物流配送的最后一段距离

B.网络连接的最后一段距离

C.交易的最后一个环节

D.客服的最后一个步骤

答案：A

3.淘宝属于哪种电商模式？（）

A.B2B

B.C2C

C.B2C

D.O2O

答案：B

4.以下哪个是电商的支付方式？（）

A.现金

B.支票

C.支付宝

D.粮票

答案：C

5.在电商中，SKU指的是（）。

A.库存保有单位

B.销售渠道单位

C.顾客服务单位

D.物流配送单位

答案：A

6.电商平台中，商品详情页的主要作用是（）。

A.展示商品信息

B.展示平台信息

C.展示卖家信息

D.展示物流信息

答案：A

7.以下哪种促销方式在电商中较为常见？（）

A.满减

B.凭票购买

C.限量供应

D.内部供应

答案：A

8.电商客服的主要职责不包括（）。

A.解答顾客疑问

B.处理售后问题

C.设计商品包装

D.引导顾客下单

答案：C

9.以下哪个是电商的有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化（SEO）的目标？（）

A.提高商品价格

B.降低商品库存

C.提高网站在有哪些信誉好的足球投注网站引擎中的排名

D.增加客服人员

答案：C

10.电商中，“转化率”指的是（）。

A.访问量转化为购买量的比例

B.库存转化为销售量的比例

C.供应商转化为合作伙伴的比例

D.广告点击转化为浏览量的比例

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.电商的优势包括（）。

A.降低成本

B.拓展市场

C.提高效率

D.便于监管

答案：ABC

2.以下哪些是电商平台的功能？（）

A.商品展示

B.交易处理

C.客户管理

D.物流配送

答案：ABC

3.电商的营销手段有（）。

A.社交媒体营销

B.有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销

C.电子邮件营销

D.线下传单营销

答案：ABC

4.在电商中，影响顾客购买决策的因素有（）。

A.商品价格

B.商品评价

C.卖家信誉

D.物流速度

答案：ABCD

5.以下属于电商安全问题的有（）。

A.网络诈骗

B.信息泄露

C.支付安全

D.商品质量安全

答案：ABC

6.电商中的大数据可以用于（）。

A.精准营销

B.商品推荐

C.库存管理

D.客服培训

答案：ABC

7.以下哪些是电商企业的类型？（）

A.纯电商企业

B.传统企业转型电商

C.电商服务企业

D.政府主导的电商企业

答案：ABC

8.电商中，提高顾客忠诚度的方法有（）。

A.提供优质的商品

B.良好的售后服务

C.个性化的营销

D.频繁的价格变动

答案：ABC

9.电商物流的特点包括（）。

A.信息化

B.自动化

C.网络化

D.智能化

答案：ABCD

10.以下哪些属于电商的盈利模式？（）

A.交易佣金

B.广告收入

C.增值服务

D.商品差价

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.电商就是在网上卖东西。（×）

2.B2B电商主要是企业之间的电子商务活动。（√）

3.电商平台不需要进行市场推广。（×）

4.电商中，顾客评价对商品销售没有影响。（×）

5.所有的商品都适合在电商平台销售。（×）

6.电商的物流配送只能由快递公司承担。（×）

7.电商客服不需要具备产品知识。（×）

8.电商中的SEO只与网站内容有关。（×）

9.电商企业不需要关注传统商业规则。（×）

10.在电商中，价格越低越能吸引顾客。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述电商的主要功能。

答案：电商主要功能包括商品展示与推广，方便顾客浏览商品信息；提供交易平台，实现买卖双方的交易；客户管理，维护顾客关系；物流配送信息对接，让顾客了解商品运输状态等。

2.请说明电商中客户评价的重要性。

答案：客户评价反映商品质量和卖家服务水平。影响其他顾客购买决策，好评多可吸引更多顾客购买，差评多则可能导致销售量下降，同时也是卖家改进商品和服务的重要依据。

3.简述电商物流的发展趋势。

答案：电商物流朝着智能化、自动化、信息化、网络化方向发展。如智能仓储管理、自动化分拣，利用信息技术实现物流信息实时跟踪，构建广泛的物流网络提高配送效率等。

4.请解释电商中的“精准营销”。

答案：精准营销是指在电商中利用大数据等技术手段，分析顾客的消费行为、偏好等信息，从而有针对性地向目标顾客推送商品信息、促销活动等内容，提高营销