部门长胜任力标准详解.pptxVIP

部长胜任力工作计划质询监管授权赋能改进完善分析判断沟通协调书面表达专业能力制度标准教导培养

素质要素名称工作计划素质要素类别综合管理能力?定义：工作中能够区分轻重缓急，制定、调整并完善行动计划的能力。?级别行为表现1?对具体工作任务做出安排，按时完成任务。对具体工作任务做出时间安排，以保证能够按时完成工作任务；?2?平衡工作重点，有条不紊地开展工作。在多项工作任务上合理分配时间，区分轻重缓急，确定优先次序；将复杂任务分解为多个可以处理的部分，制定切实可行的时间安排。?3?制定复杂的、大的行动计划。在编制大型或是复杂的计划时，能够预先考虑到可能出现的问题；能够指导他人编制分项工作计划，并将分项计划整合为整体方案。?4?制定较大规模团队的工作计划。具备一定的前瞻性及预见性，能够提前对重大潜在风险做出预案；能够对较为复杂的工作团队编制有效的、合理的整体工作计划。?负向行为表现计划不得力，没有考虑到可能出现的问题，致使任务不能按时完成；头绪杂乱，抓不住工作重点，不能区分轻重缓急。

素质要素名称质询监管素质要素类别综合管理能力?定义：采用合理流程和标准，按既定时间节点管理工作任务的推进过程，耐心细致，确保工作准确无误的能力。级别行为表现1?按规程办事，耐心细致。按工作流程和既定计划要求办事，仔细地审查每一步骤或者信息的准确性，即使很繁琐也能够有耐心地做下去。2?检查他人的工作质量和工作流程。细心检查他人的工作质量，能够很敏锐地发现错误的或有问题的方面，及时采取措施改正及避免错误；检查他人的工作流程，确认符合工作程序。?3?对复杂任务的实施过程进行监控，确保不出错误。有效监控复杂任务的实施过程（例如，一个大的方案，需要同时监控多个人员的工作情况，确保他们按照流程办事，不出错误）。4?开发复杂的监控系统，提高信息的准确性。开发复杂的监控系统，例如，使用新的信息系统或新的工作流程，提高资料、文件或信息的准确性。负向行为表现工作标准与工作计划的执行落地无法被保障，现场失控，管理者无法把握实情，工作落空。

素质要素名称授权赋能素质要素类别综合管理能力?定义：采用各种管理手段，分解工作任务，解决人员冲突，促进团队合作，带领团队成员完成工作目标的能力。级别行为表现1分解工作、负起责任在了解员工工作能力和工作的复杂性的基础上，将工作职责下放给员工以及基层人员，确保有效性授权下属的同时扛起最终责任，管理者需对团队的整体结果负起责任2授权时，能倾听了解、用人所长、包容下属?倾听并准确地获知下属的期望、想法和顾虑利用每个人的强项、兴趣和发展需要开展授权工作包容下属由于经验不足而造成的失误，帮助下属总结经验教训，并鼓励下一次尝试?3授权增效、掌控过程、清晰指导、责权对等通过有效的授权合理地控制成本，提高资源利用率帮助下属明确工作的阶段性衡量标准，使下属能够自行评估工作进度清晰并且诚恳地提供指导，对问题及时答复确保团队有适当的权限从事授权的工作4打造群策群力、上下同欲的高水平团队引导团队和下属共同作出决策，在紧急时刻能协调冲突，达成一致引导和激励团队成员执行有挑战性的工作以身作则，培养公司成员对工作的责任感使自己身边聚集有能力的人?负向行为表现事事亲力亲为，忙乱不堪，自身产出低下下属的主观能动性和天赋被长期压抑和压制将导致下属能力低下，长此以往部门无人才可用，严重的可以导致团队成员人心涣散，离心离德大量紧急不重要的工作消耗掉宝贵的工作时间，而真正长期性、重要性、高难度的改进工作被推迟甚至遗忘，导致战略失败

素质要素名称教导培养素质要素类别综合管理能力?定义：根据公司发展战略，考虑员工个人发展目标，提供教导和培训等各种锻炼机会。?级别行为表现1?指导下属工作。在任务实施方面给下属一定的自由度，并告知其开展工作的细节；能够向下属及时反馈工作完成情况；通过指导或示范，为下属提供具体的支持和帮助；?2?有针对性的培养下属。了解下属的优劣势，为他们提供能够发展某项能力的学习机会、安排有针对性的工作任务；引导下属独立解决某个问题，使其能够对任务的结果承担责任；为下属讲解为何这样做的基本的原理，使其真正懂得应该如何去做；对下属工作进程的关键节点及工作质量进行监督指导。?3?关心下属发展，提供学习机会。关心下属的发展，了解其职业发展的目标和策略、个人的优势和不足，提供咨询和指导；充分了解每位下属的特点，能够在不同情境下对不同的下属使用不同的指导方法；在团队中或部门内部创造学习环境，提供各种有挑战性的学习机会。?4?建立培养机制，创建学习型团队。能够根据组织的战略需求，明晰组织的竞争能力，以及对人员能力的要求，把握员工个人职业期望和企业业务需求发展间的平衡；建立可支持员工高效成长和发展的人才机制，创造积极向