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绩效考核的方法与评价体系
目录
一、绩效考核概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.1绩效考核的定义与内涵．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
1.2绩效考核的目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
1.3绩效考核的发展历程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
1.4绩效考核的原则与理念．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
二、绩效考核的方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
2.1目标管理法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
2.1.1目标设定的SMART原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
2.1.2目标执行过程中的跟踪与反馈．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
2.1.3目标完成情况的评估与考核．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
2.2关键绩效指标法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
2.2.1关键绩效指标的选择与确定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
2.2.2关键绩效指标的权重分配．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
2.2.3关键绩效指标的数据收集与分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
2.3平衡计分卡法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
2.3.1平衡计分卡的四个维度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
2.3.2平衡计分卡指标体系的构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
2.3.3平衡计分卡在绩效考核中的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
2.4360度绩效评估法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
2.4.1360度绩效评估的流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
2.4.2360度绩效评估的优点与局限性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
2.4.3360度绩效评估的实施要点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
2.5行为锚定评分法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
2.5.1行为锚定评分法的构建过程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
2.5.2行为锚定评分法的应用步骤．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
2.5.3行为锚定评分法的优缺点分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
2.6其他绩效考核方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44
2.6.1群体评估法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
2.6.2自我评估法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
2.6.3管理者评估法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47
三、绩效考核的评价体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48
3.1绩效考核指标体系的构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52
3.1.1指标体系构建的原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52
3.1.2指标体系构建的流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53
3.1.3指标体系的权重设置．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55
3.2绩效考核标准的制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56
3.2.1绩效考核标准的类型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57
3.2.2绩效考核标准的制定方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．61
3.2.3绩效考核标准的动态调整．．．．．．．．．．
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