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物业管理方案

项目名称：XXXX县安置房物业管理方案

提交单位：XXXXXXXXX有限责任公司

提交单位全权代表：XXXXX

目录

TOC\o1-3\h\z\u管理服务理念和目标 -3-

物业概况 -3-

管理机构运作方法及管理制度 -4-

小区管理组织机构图： -4-

廉租房小区经理的管理职责 -5-

主要管理人员的职责分工、日常管理制度和考核办法 -5-

主要管理服务人员的培训方案 -7-

物业服务工作的质量标准 -7-

物业管理服务方案 -9-

物业公用设施设备的维护保养方案； -9-

物业管理区域内环境清洁保洁方案； -11-

物业管理区域内公共秩序及公共安全维护方案； -12-

绿化及附属设施的维护、保养方案； -13-

业主、使用人装饰装修管理服务方案； -13-

机动车和非机动车管理服务方案，含地面车位和地下车库（含自行车库）； -15-

物业维修和管理的应急措施 -15-

突然断水、断电、无天然气的应急措施； -15-

雨水、污水管及排水管网阻塞的应急措施； -16-

消防应急措施； -17-

社区文化及和谐社区建设方案 -18-

小区底层商铺的运营管理方案 -19-

公司概况 -21-

人员配备情况 -22-

物业公司年度收支预算 -23-

管理服务理念和目标

XXXXXXXX有限责任公司始终坚持以下企业宗旨：致力于打造具有经典价值的物业品牌，积极构建高尚人文空间，持续探索未来生活方式，不断传承物业开发理念。以物业管理服务为基础，以提供物业管理延伸服务为业务重点，以社会效益、经济效益和环境效益的和谐统一为目标。运用超前的管理理念为持续推动物业管理行业高质量发展，我司秉持创新思维，积极探索物业管理新模式，积极投身行业竞争，不断拓展新的业务领域。以客户需求为导向，通过创新服务手段，持续满足客户日益变化的多元化需求。坚持竭尽全力、精益求精的服务理念，以优质、周到、满意、称心的服务品质，使业主在惊喜中感受到更有价值的生活。

物业概况

XXXX安置小区共XX个，分别是XXX小区、XX小区、XX小区·······等，都是六层无电梯建筑，总建筑面积约平方米，总户数为户，已入住户，其中公共租赁房套，入住户，经济实用房套，入住套，一共栋个单元。

XX廉租房

XX廉租房

XX廉租房

XX廉租房

XX廉租房

XX廉租房

XX廉租房

XXXX安置房

管理机构运作方法及管理制度

小区管理组织机构图：

廉租房小区管理处

廉租房小区管理处

中央值班调度室

物业管理部

档案部

财务部

保安、消防部

保洁部

绿化养护部

维修保养部

停车场管理部

廉租房小区经理的管理职责

监督管理各职能部门员工的日常职责履行情况，制定员工轮值安排表；及时与各层级工作人员进行沟通协调，评估工作绩效；确保小区清洁卫生、安全保卫、绿化养护等事务的完成情况核查，以及排水系统、空调设备、防火设施等关键系统的正常运行状态维护。

确保在第一时间妥善处理廉租房投诉事件并实现有效解决；在突发事件发生时，立即赶赴现场组织相关人员并有效控制现场局势；熟悉各类突发事件的应对流程，包括消防设施布局及紧急疏散通道位置等关键要素。

主要管理人员的职责分工、日常管理制度和考核办法

（1）主要管理人员包括：维修人员、保洁人员、绿化人员、保安队成员、停车场管理员。其职责分工如下：

维修人员，执行修缮程序或其他应急职务，在在进行维修工作时，应尽可能减少对用户正常生活及工作的干扰。在发生停电或停水情况时，应首先向维修主管报告，经上级审批后，发布书面通知，提前告知相关用户。各修缮记录应按时提交，并定期检查紧急系统，包括但不限于抽水机、备用电力系统等关键设施。

保洁部人员，第一条义务范围1.1乙方应负责对小区内所有公共区域及设施设备进行清洁和维护，包括但不限于公共走廊、楼梯间、电梯大堂、管理处办公区域、卫生间及天台等场所。1.2乙方应确保及时收集、分类并妥善处置各类废弃物品，保持相关区域的整洁卫生。1.3乙方应定期清理和疏通排水系统，防止堵塞及积水现象的发生。第二条其他职责2.1在小区经理的指示或安排下，乙方应执行其他清洁工作或特别服务任务，具体事项以小区经理的书面指令为准。

绿化人员应承担廉租房小区内草坪、花卉及树木的种植与养护工作，包括及时进行修剪与整形作业，确保景观效果符合既定标准。应按照既定周期执行浇灌