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管理基础知识36讲

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目录

第一章

管理学概述

第二章

管理理论基础

第四章

领导力与决策

第三章

组织结构与设计

第六章

运营管理

第五章

人力资源管理

管理学概述

第一章

管理的定义

管理是通过计划、组织、领导和控制等职能，以实现组织目标的过程。

管理的职能

01

02

管理分为高层管理、中层管理和基层管理，每个层次承担不同的管理职责和任务。

管理的层次

03

管理不仅限于企业，还涉及政府、非营利组织等，是普遍存在的社会活动。

管理的范围

管理的重要性

良好的管理能够优化资源配置，提升工作效率，如丰田的精益生产管理。

提高效率

管理确保组织目标的实现，例如苹果公司的项目管理确保了新产品按时发布。

确保目标达成

通过有效的管理，可以增强团队协作，如谷歌的创新团队管理策略。

促进团队合作

管理学的发展历程

19世纪末至20世纪初，泰勒的科学管理理论和法约尔的管理过程理论奠定了管理学的基础。

古典管理理论的兴起

20世纪60年代，系统理论将组织视为开放系统，强调内外部环境对管理的影响。

系统管理理论的发展

20世纪30年代，梅奥的人际关系实验强调了员工的社会需求和工作满意度对生产效率的影响。

人际关系学派的贡献

01

02

03

管理学的发展历程

21世纪初，随着全球化和技术革新，管理学不断融入新的理念，如敏捷管理、可持续发展等。

现代管理理论的演变

20世纪70年代，权变理论认为没有一成不变的最佳管理方式，管理应根据具体情况灵活调整。

权变理论的提出

管理理论基础

第二章

古典管理理论

弗雷德里克·泰勒的科学管理理论强调通过科学方法提高工作效率，如时间动作研究。

科学管理理论

01

亨利·法约尔提出了管理的五项基本职能：计划、组织、指挥、协调和控制。

行政管理理论

02

马克斯·韦伯的官僚制理论描述了理想化的组织结构，强调规则和层级的重要性。

官僚制理论

03

行为科学理论

20世纪30年代，霍桑实验揭示了工作环境对员工行为的影响，促进了人际关系运动的发展。

人际关系运动

赫茨伯格区分了工作满意度和不满意度的两个因素：卫生因素和激励因素，对管理实践产生指导作用。

赫茨伯格的双因素理论

马斯洛提出人类需求从基本生理需求到自我实现需求的五层次模型，对管理激励有深远影响。

马斯洛的需求层次理论

现代管理理论

系统管理理论强调组织是一个整体，管理者需要关注各部分间的相互作用和整体效能。

系统管理理论

权变理论认为管理方式应根据组织内外部环境的变化而变化，没有一成不变的最佳管理方法。

权变管理理论

情境领导理论提出领导者应根据下属的成熟度和任务的性质来调整领导风格，以提高领导效果。

情境领导理论

组织结构与设计

第三章

组织结构类型

直线型结构是基础组织形式，每个员工只对一个上级负责，如军队中的指挥链。

01

直线型组织结构

职能型结构中，员工按专业职能划分部门，如财务、市场等，常见于专业性强的公司。

02

职能型组织结构

矩阵结构结合了直线和职能型特点，员工同时向职能经理和项目经理汇报，如咨询公司。

03

矩阵型组织结构

扁平结构减少管理层级，提高决策效率，如谷歌和苹果等创新型企业采用此结构。

04

扁平型组织结构

网络型结构依赖外部合作伙伴和外包，自身保持精简，如许多初创公司和虚拟企业。

05

网络型组织结构

组织设计原则

组织设计应确保每个员工都清楚自己的职责和工作范围，避免职责重叠或模糊。

明确性原则

01

设计组织结构时要考虑到未来变化的可能性，确保组织能够适应外部环境和内部需求的变化。

灵活性原则

02

组织内部各部门之间应保持良好的沟通与协作，确保组织目标的顺利实现。

协调性原则

03

组织设计应追求效率最大化，合理分配资源，减少不必要的层级和流程，提高决策和执行速度。

效率性原则

04

组织变革管理

01

在快速变化的市场环境中，组织必须变革以适应新挑战，如诺基亚从手机制造商向服务提供商的转型。

02

变革需要明确的规划和步骤，例如谷歌在收购摩托罗拉后进行的组织结构调整。

03

变革过程中，员工的参与和有效沟通至关重要，如星巴克在推行数字化转型时的员工培训和沟通策略。

变革的必要性

变革过程的规划

员工的参与和沟通

组织变革管理

变革常遇阻力，如文化或利益冲突，应对策略包括教育、沟通和必要时的强制措施。

变革的阻力与应对

变革后需进行效果评估，并根据反馈进行调整，例如亚马逊在推出新服务后持续优化其组织结构。

变革后的评估与调整

领导力与决策

第四章

领导力理论

特质理论认为领导者天生具有某些特质，如智力、自信和社交能力，这些特质使他们脱颖而出。

特质理论

情境理论认为领导力的有效性取决于特定情境，领导者需根据环境变化调整自己的领导方式。

情境理论

行为理论关注领导者的行为而非特质，强调领导风格如民主