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员工服务满意度调查问卷设计测试考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在测试考生对员工服务满意度调查问卷设计的理解与应用能力，考察其是否能够根据实际需求，科学合理地设计问卷，以收集有效数据，提升员工服务质量和客户满意度。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.员工服务满意度调查问卷设计的第一步是：

A.设计问卷结构

B.确定调查目标

C.选择调查方法

D.编制问卷内容

2.以下哪项不是问卷设计时应遵循的原则？

A.简洁明了

B.一致性

C.客观性

企业安全资料编写，应急预案，双重预防机制，安全评价报告，安全三同时等

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