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突发事件培训考试题.docx

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    突发事件培训考试题

    考试说明：本次考试满分100分，80分合格！

    *

    姓名：

    ________________________

    部门：

    ________________________

    员工SAP号:

    ________________________

    一、单选题（每道3分，15道题，共45分）

    1.非工作日时间，预计无法在（）内恢复供水的，客户服务部应安排张贴停水通知并通过微信群等途径告知受影响的业主，客服前台做好来电解释工作。

    A.10分钟

    B.30分钟(正确答案)

    C.40分钟

    D.1小时

    2.以下不属于突发事件的处理原则的有（）

    A.在发生紧急事件时，物业服务中心应尽可能努力控制事态的

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