关于XX小区物业管理方案的实操性案例.docxVIP

目录

第一部分公司简介及项目整体定位

第一章公司简介…………………….……………...4

第二章项目基本情况和物业管理定位……….……….…………..5

第一篇蔚兰东岸项目基本情况…….……….…………..5

物业管理定位与管理服务思路….….…………..6

物业管理目标……….………………….………..8

第二部分我们的管理服务特色

第一章让发展商更放心………….9

第二章让销售业绩更好…………16

第三章让业主更满意……………19

第三部分前期物业管理操作方案

第一章总体工作思路……………..24

第二章物业管理前期介入阶段…………….…….25

第三章物业管理前期管理阶段……………….…26

第四章业主入伙阶段…………….………………28

第五章二次装修管理……………….……………29

第六章前期物业管理工作进度表…………….…30

第四部分蔚兰东岸后期管理服务方案

第一章组织架构和管理模式………….………….33

蔚兰东岸组织架构………………….………….33

服务中心人员配备…….………34

运作流程与管理机制……………….…………35

管理服务人员培训及管理…………….………38

第二章物业管理物资装备计划…………….……40

管理服务中心办公室及员工宿舍用房计划……………..…...40

管理服务工作必须物资装备……………….…41

第三章物业管理服务收支预算………….………43

第四章管理规章制度与档案管理………….……45

第五章房屋及公用设施维修养护………….……48

第六章机电设备设施与智能化管理……….…....53

第七章安全管理………….………56

第八章清洁绿化管理…………………….………60

第九章社区文化活动和便民服务…….…………61

结束语………………….…68

第一部分公司简介及蔚兰东岸总体定位

第一章公司简介

旺百年物业管理公司是一家以物业管理、商业管理为经营主体的公司，三家公司均隶属于百脑会地产机构。三家企业联合主导的全服务业务模式，为房地产开发企业提供全链条服务，涵盖项目规划设计、市场定位策划、营销推广实施、资源整合运营及物业服务管理等环节，通过资源整合与协同运作，实现服务成本有效控制。

公司目前在管项目达到了20万平方米，员工近100人，其中各类专业技术人才中级以上职称近10该物业管理团队具备卓越的商业运营能力和管理能力，所服务的项目均获得广大业主的高度认可，并荣获物业主管部门的表彰。2005年被评为“物业之星”荣誉称号。

本公司始终坚持并严格遵守以过程为核心、以顾客满意为宗旨的服务理念，始终坚持并践行服务社会、造福于民的经营理念和敬业忠诚、创新服务的企业精神，致力于为服务对象提供优质、高效、全面的服务，切实为业主营造舒适、安全、优美的生活环境，为物业管理区域创造更大的增值空间。

第二章项目基本情况和物业管理定位

第一篇蔚兰东岸项目基本情况

蔚兰东岸项目位于美丽的前山河畔，总规模74093.85平方米，分三期开发。第一期已建成多层住宅并投入使用，已建成建筑面积为13876.48平方米；第二期正在建设中，建筑面积为16045.75平方米，预计2007年10月底建成入伙；第三期进入待建阶段，建筑面积为37906.62平方米，预计2007年下半年开始建设，2008年上半年建成入伙。

蔚兰东岸项目总占地面积30010平方米，住宅面积59076.48平方米，建筑密度为25.3%，容积率仅为2.14，而绿化率则高达37.3%。

本项目位于前山河畔核心地段，地处华发新城相对位置显著区域，毗邻街心运动娱乐广场，享有前山河畔优越的居住条件。项目周边配套设施齐全，交通便捷，通达性良好，处于前山核心商业区域，生活条件便利。

在建筑设计方面，应体现独特的空间布局设计，其中二期圆形住宅