装饰公司客户满意度测评标准制度.doc

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2025-07-27 发布于江西
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装饰公司客户满意度测评标准制度

一、总则

1.目的

本制度旨在建立一套科学、有效的装饰客户满意度测评体系，全面了解客户对公司装饰服务的评价和需求，以便及时发现问题、改进服务质量、提升客户忠诚度，增强公司在市场中的竞争力，实现公司的可持续发展。同时，通过对客户满意度的持续跟踪和分析，进一步完善公司的服务流程和管理机制，更好地践行公司的企业文化和服务理念。

2.适用范围

本制度适用于公司所有与装饰服务相关的业务活动及全体员工，同时涉及接受公司装饰服务的所有客户。

3.测评原则

-科学性原则：测评指标体系和方法应基于科学的理论和实践经验，确保测评结果真实、准确、可靠。