服装店管理考试题及答案.docVIP

服装店管理考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.服装店库存管理的主要目的不包括（）

A.降低成本

B.提高销售额

C.减少顾客流量

D.保证商品供应

答案：C

2.以下哪种促销方式最适合服装店新品推广（）

A.折扣促销

B.赠品促销

C.新品发布会

D.满减促销

答案：C

3.服装店员工培训的首要内容是（）

A.销售技巧

B.服装知识

C.服务意识

D.陈列技巧

答案：C

4.服装店的营业时间调整应主要考虑（）

A.员工方便

B.竞争对手营业时间

C.顾客流量规律

D.进货时间

答案：C

5.服装店最常用的陈列方式是（）

A.主题陈列

B.色系陈列

C.单品陈列

D.随意陈列

答案：B

6.服装店内顾客投诉最多的方面通常是（）

A.价格

B.服务

C.商品质量

D.款式

答案：B

7.服装店的照明设计主要目的不包括（）

A.突出商品

B.营造氛围

C.节约能源

D.吸引顾客注意力

答案：C

8.以下哪项不属于服装店财务管理的内容（）

A.员工工资核算

B.商品定价

C.店铺装修预算

D.服装设计

答案：D

9.服装店选址时，以下哪个因素最重要（）

A.租金便宜

B.靠近竞争对手

C.人流量大且目标顾客多

D.周边有很多停车场

答案：C

10.对于服装店来说，换季时最重要的工作是（）

A.员工培训

B.促销活动

C.重新装修

D.更换商品陈列

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.服装店的顾客服务包括（）

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.额外服务

答案：ABC

2.影响服装店商品定价的因素有（）

A.成本

B.竞争对手价格

C.顾客需求

D.品牌定位

答案：ABCD

3.服装店的陈列道具可以有（）

A.衣架

B.模特

C.展示架

D.挂毯

答案：ABC

4.服装店员工激励的方式有（）

A.奖金

B.晋升机会

C.培训机会

D.公开表扬

答案：ABCD

5.以下哪些是服装店吸引新顾客的有效方法（）

A.广告宣传

B.会员制度

C.参加时装周

D.与网红合作

答案：ABD

6.服装店的库存盘点包括（）

A.定期盘点

B.不定期盘点

C.部分盘点

D.全面盘点

答案：ABCD

7.以下属于服装店商圈调查内容的有（）

A.人口数量

B.消费水平

C.竞争对手分布

D.交通状况

答案：ABCD

8.服装店商品采购时需要考虑的因素有（）

A.款式

B.质量

C.价格

D.供应商信誉

答案：ABCD

9.服装店提升店铺形象的措施有（）

A.店面装修

B.员工着装统一

C.保持店内清洁

D.提供优质服务

答案：ABCD

10.服装店的销售数据分析可以包括（）

A.销售额分析

B.销售量分析

C.顾客购买频率分析

D.商品利润分析

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.服装店的店面越大越好。（）

答案：错误

2.只要商品质量好，服装店不需要做促销活动。（）

答案：错误

3.服装店员工不需要了解服装搭配知识。（）

答案：错误

4.服装店的背景音乐对销售没有影响。（）

答案：错误

5.所有服装都适合采用模特陈列。（）

答案：错误

6.服装店的顾客投诉都应该避免。（）

答案：错误

7.服装店的商品周转率越高越好。（）

答案：正确

8.服装店内不需要设置休息区。（）

答案：错误

9.服装店的价格标签可以随意摆放。（）

答案：错误

10.服装店的库存积压只与采购量有关。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述服装店提高顾客满意度的方法。

答案：提供优质服务包括热情接待、快速响应需求；保证商品质量，提供多种款式选择；合理定价，开展促销活动；保持店铺环境整洁、舒适；提供良好的售后服务如退换货等。

2.简述服装店陈列的基本原则。

答案：整洁有序，方便顾客观看和挑选；色彩搭配协调，吸引顾客眼球；突出重点商品和新款；保持商品丰满，有层次感。

3.简述服装店员工应具备的基本素质。

答案：良好的服务意识，热情对待顾客；掌握服装知识和销售技巧；具备团队合作精神；有一定的应变能力处理突发情况。

4.简述服装店促销活动策划的要点。

答案：明确促销目的，选择合适的促销方式如折扣、赠品等；确定促销时间和期限；宣传促销活动，考虑目标顾客群体的特点。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论如何根据不同季节进行服装店的商品管理。

答案：春季提前准备轻薄款式，