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抖店新店考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.抖店的核心运营目标是？

A.单纯增加粉丝量

B.提高商品曝光度与销量

C.只做品牌推广

答案：B

2.抖店后台的哪个功能可以查看店铺数据？

A.商品管理

B.数据中心

C.客服管理

答案：B

3.以下哪种商品不适合在抖店售卖？

A.合法合规的手工艺品

B.未经授权的品牌商品

C.自制的特色美食

答案：B

4.抖店的订单处理时效一般是多久？

A.12小时

B.24小时

C.48小时

答案：C

5.抖店的商品标题应该？

A.越长越好

B.堆砌关键词

C.简洁明了且包含关键信息

答案：C

6.在抖店，以下哪种促销方式最能吸引顾客？

A.复杂难懂的折扣规则

B.直接的满减活动

C.只提供赠品

答案：B

7.抖店客服回复顾客消息的最佳时间是？

A.24小时内

B.12小时内

C.尽快回复

答案：C

8.抖店的商品图片最好是？

A.模糊不清的

B.高清晰度且展示商品全貌

C.只有局部细节

答案：B

9.抖店的物流选择应该优先考虑？

A.价格最低的

B.速度最快的

C.服务质量好且适合商品的

答案：C

10.抖店中，商品的详情页主要作用是？

A.凑字数

B.展示商品详细信息，促进购买

C.放无关图片

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.抖店运营中，以下哪些是提高店铺权重的方法？

A.提供优质的商品

B.快速处理订单

C.积极回复顾客消息

D.频繁更换店铺名称

答案：ABC

2.抖店商品推广可以采用哪些方式？

A.抖音短视频

B.抖音直播

C.抖店内部广告位

D.线下传单

答案：ABC

3.以下哪些因素会影响抖店的顾客满意度？

A.商品质量

B.物流速度

C.客服态度

D.店铺装修风格

答案：ABC

4.在抖店上架商品时，需要准备哪些资料？

A.商品图片

B.商品描述

C.商品价格

D.商品生产许可证（部分商品需要）

答案：ABCD

5.抖店的售后服务包括？

A.退换货处理

B.顾客投诉处理

C.商品维修（部分商品）

D.对顾客进行无端指责

答案：ABC

6.以下哪些属于抖店的违规行为？

A.售卖假冒伪劣商品

B.虚假宣传

C.恶意刷好评

D.正常经营

答案：ABC

7.抖店的目标客户群体可以从哪些方面进行分析？

A.年龄

B.性别

C.地域

D.消费习惯

答案：ABCD

8.抖店的商品定价需要考虑哪些因素？

A.成本

B.市场竞争

C.利润目标

D.随机定价

答案：ABC

9.抖店的店铺装修可以包括哪些部分？

A.店招

B.商品分类导航

C.促销活动展示区

D.与商品无关的大段文字

答案：ABC

10.抖店中，提高商品转化率的方法有？

A.优化商品标题

B.提高商品评价

C.降低商品价格

D.隐藏商品缺点

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.抖店只要上架商品就能自动有销量。（错误）

2.在抖店，所有商品都不需要缴纳保证金。（错误）

3.抖店的商品描述可以随便写，不需要真实准确。（错误）

4.抖店客服可以对顾客爱答不理。（错误）

5.抖店可以随意抄袭其他店铺的商品图片。（错误）

6.抖店的订单越多，权重就一定越高。（错误）

7.抖店的商品只要便宜就一定好卖。（错误）

8.抖店不需要关注抖音平台的规则变化。（错误）

9.在抖店，商品的包装不重要。（错误）

10.抖店的流量来源只有抖音短视频。（错误）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述抖店提高店铺评分的方法。

答案：提供优质商品和服务，包括确保商品质量、及时发货、快速处理订单、积极回复顾客消息、提供良好的售后服务等。

2.说明抖店如何进行商品选品。

答案：分析目标客户需求，关注市场趋势，考虑商品的竞争程度、利润空间、是否符合平台规则等。

3.简要阐述抖店客服的基本职责。

答案：及时回复顾客消息，解答顾客疑问，处理顾客投诉和退换货等问题，维护良好的顾客关系。

4.简述抖店商品详情页的制作要点。

答案：包含商品基本信息、功能特点、使用方法、清晰的图片展示，内容真实准确且有吸引力。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论抖店如何在众多竞争对手中脱颖而出。

答案：注重商品品质和独特性，提供优质的服务，合理利用平台推广工具，积极打造店铺品牌形象等。

2.分析抖店与传统电商平台的区别与优势。

答案：抖店依托抖音流量，有短视频和直播推广优势，更注重内容营销。与传统平台在推广方式、用户群体触达等方面有区别。

3.阐述抖店在运营过程中如何避免违规。

答案：深入学习平台规则，严格审核商品信息，确保