7月份月度质量考试附答案.doc

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7月份月度质量考试附答案

您的姓名：

质量概念涵盖的对象是

A、产品B、服务C、过程D、可感知或可想象的任何事物

新产品实现流程中，化验员需要依据（）进行检测？

A、工艺单B、化验单C、产品过程控制及检验执行单D、质检报告单

PDCA循环的观点是以下哪位质量大师提出的（）

A、戴明B、休哈特C、朱兰D、石川磬

在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是（）

A、产品B、过程C、服务D、活动

我国已颁布的有关产品质量的法律是（）。

A、标准化法B、计量法C、产品质量法D、公司法

在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这体现了服务的质量

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