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16.makeanapology道歉
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18.againandagain反复;再三;1.I’mwritingtocomplainaboutapairofsneakersIrecentlypurchasedfromyourwebsite.我写信的目的是要向你投诉我近来在你們网站上购置的壹双运動鞋。
2.Worsestill,therewasaten-daydelayindeliveringmyshoes.更糟糕的是,交鞋的曰期推迟了10天。;3.IdemandeitheranewpairofblackshoesbepostedtomeimmediatelyorIbegivenafullrefund.我规定要么立即寄給我壹双新的黑鞋子,要么全额退款。
4.Pleasegive30%ofmymoneyback,orIshallbeforcedtotakethematterfurther.請退還我30%的钱,否则我會被迫采用深入的措施。;5.Shewasnotapersonwithpatienceanddidn’tpatientlyanswermyquestionsatall.她是個没有耐心的人,主线不耐心回答我的問題。
6.Idemandthatshemakeanapologytomefacetoface.我规定她當面向我道歉。;;2.写信時,要注意写信的對象,运用得体的語言体現,并可在句中合适增長toone’sdisappointment,unluckily,unfortunately,worsestill,tomakemattersworse等符合投诉信感情色彩的副詞短語,以加强語气,使体現愈加丰富。例如：WhatIorderedwasapairofblacksize-nineshoesbuttomydisappointment,Ireceivedapairofwhite,size-8.5shoesinstead.Worsestill,therewasaten-daydelayindeliveringmyshoes,whichshouldhavebeenreceivedonApril10.;;[例題导写]
1.開门見山、写明目的。凡書信開頭,壹般可使用“I’mwritingto...”的句型開门見山點明写信目的。請根据中文完毕句子。
(1)Iamwritingtomakeacomplaintabout____________________________________.(我在你网站上购置的鞋子);(2)Iamwritingtocomplainthat__________________________________________________________._______(我在你网站上购置的鞋子有點問題);(3)Iamwritingtoinformyouthat_____
___________________________________
_______.(我不满意在你网站上购置的鞋子)
(4)Iamwritingto___________________
_____(對……表达失望)theshoesIboughtfromyourwebsite.;2.???定文体、规范語言。這是壹封投诉信,因此必须注意語言的规范性和得体性,不能使用与朋友書信交流時的亲切語言,但也不能出現語气倔强等不礼貌用語。;3.划分信息、统筹全文。根据写作内容,可把五句话写作信息划分如下：(1)写信目的;(2)申购状况;(3)实际状况;(4)规定;(5)問询。写信目的可在引入部分找到,投诉的重
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