2025年农村信用社信息系统应急预案方案.docVIP

农村信用社信息系统应急预案方案

＊*农村信用社信息系统应急保障方案

为解决信息系统可能发生的各种安全故障或灾害,可以在第一时间内迅速采取有效的应对方法,及时恢复网络和系统运营，依照＊文件规定,结＊实际情况,特制订本应急保障方案。

一、健全组织领导

(一）、成立信息化安全领导小组

组长：

副组长:

成员:

（二）、成立信息安全领导小组办公室

办公室主任:

成员：

二、明确信息化安全领导小组及小组办公室职责

(一）、信息化安全领导小组重要职责

１、贯彻贯彻省联社信息化安全领导小组的指示和决定,及时向省联社信息化安全领导小组报告情况并提出建议；

2、检验和指导辖内信息系统应急预案的制订和修改工作，并对预案进行评估和评价；

3、突发事故发生后,组织辖内相关部门和关于单位,调动辖内力量，具体实施应急解决工作;

４、组织和指导信息系统安全事故应急队伍的培训和演练工作。

(二)、信息安全领导小组办公室重要工作职责

１、负责做好中心机房前置机、网络、机房环境、电源、空调等技术风险的排除;

２、监控计算机系统、网络系统的运营情况，及时排除技术故障，恢复系统正常运营;

3、监控通信线路的运营状态，及时联络联通公司和电信公司的线路维护人员,保证通信线路通畅；

4、若系统出现故障,及时向联社领导小组报告,采取有效方法，恢复系统运营。

5、及时向联社领导小组办公室报送事故分析、解决总结。

三、应急方法

(一)、电力系统故障的应急解决流程

1、故障报告

联社和网点全部员工发现本单位电力系统出现异常情况时，应及时向联社信息化安全领导小组报告。

2、信息化安全领导小组是电力系统故障应急解决的第一责任单位.

信息化安全领导小组立刻开启电力系统故障应急解决流程，尽快查清故障因素,提出解决措施，拟定故障排除可

能需要的时间。

3、计算机中心机房停电的处置流程

(1）、依照停电时间和UPS电池的后备供电能力，切断暂时可以中止的电子设备的电源，重点保证计算机系统、网络等关键设备的电力供应。

（2）、依照ＵPS的供电情况和电力系统的恢复情况，开启柴油发电,保障机房电力的供应。

（3）、停顿部分非业务系统用电,非生产用机全部关闭。

(4)、联络供电部门进行抢修。

4、电力系统恢复供电后的处置流程

（1）、电力系统恢复后，一方面保证计算机机房的电力恢复，先給UPS、空调送电。

（2）、若关于闭的设备,告知网络和系统管理员,按照规定的流程开启设备和开启应用。

（二）、消防系统应急解决流程

1、报告和简朴解决

当出现火情时，发现人应在最短时间内报告信息化安全领导小组。若火情严重时，应迅速拨打119电话报警，并尽量采取某些简朴可行的方法作初步解决，如:使用灭火器或采取其余灭火方法或伎俩进行处置,并随时向领导小组报告火情变化。

2、应急解决

中心机房出现火情而且无法进行局部解决时，机房工作人员在紧急报告领导小组的同时，应立刻疏散工作人员。组织人员切断机房电源，使用灭火器或采取其余灭火方法或伎俩灭火。

(三）、系统故障的应急解决流程

1、中心机房报告和简朴解决

中心机房计算机、数据库、网络设备及应用系统出现故障时,发现人员立刻告知科技人员，科技人员立刻检验故障,进行初步故障定位。假如网络系统出现比较严重的问题,对业务的正常运营导致较大的影响，需立刻向联社领导小组报告。

２、中心机房故障判断与排除

(1)、保证2台前置服务器配备一致及应用系统软件版本是否同时升级，当单台服务器出现故障时,迅速开启用另一台前置服务器,保证业务运营的连续性.

(2)、保证两台路由器配备对的，且已正常接入骨干通讯线路。

（3)、对简朴故障,领导小组办公室成员应迅速排除故障,解决问题并纪录；经过判断无法及时出来时,应立刻告知相关系统维护供应商,在最短时间内安排修复或更换设备,并报联社领导小组。

3、通信线路及网络故障排除解决流程

（1）、网络线路忽然中止事故应急解决流程

a、判断事故节点,查明故障因素;

b、有备用线路的，开启备用线路;

c、备用线路使用VPN方式连接的网点，应具体纪录网络连接与断开的时间，并尽量缩短营业时间;

ｄ、主动与通信营运商联络,督促通信营运商尽快抢修线路,光纤线路恢复后应立刻切换。

(２)、若不是外部通信线路故障，先查看网络连接或网络设备运营情况，若不是网络故障,则排查软件、硬件故障.待故障解决完成并经过测试后,恢复系统的正常运营.

4、黑客入侵的应急解决

(1)、报告和简朴解决

若发现网络上有黑客攻击行为，任何人员都有义务向省中心报告。省中心立刻开启应急响应,切断攻击计算机与网络的连接，停顿一切操作,保护现场，并上报关于领导。

（2）、解决与恢复

对于黑客的攻击,