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宽带维护工作总结

宽带维护工作总结1

至20—年底，在公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一

年的运维工作当中，公司的业务速发展，设备数量不断增加，人

员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平

和管理经验上也有了本质的提高。

一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：

1、承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工

作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程

中严格按照这一要求，以对保障—的发展，对用户负责的精神，把

“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的.各个环节之中。

使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了

用户的认可。

2、对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时

相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分

析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后

实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。

对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，

按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术”的原则，通过技术

上的培训提高了W务水平和解决故障的效率；通过制定有效的安全

机制和培训，健全了信息外包人员安全机制；通过必威体育官网网址制度的培训

使运维人员能够树立自觉维护—的信息安全防范意识；通过客户服

务意识的培训提高了客户的满意度。

二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：

1、运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时俣持

信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。

2、经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用技术。

使我们在高效完成运维工作的情况下，为节约了大量的费用投入。

3、在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有

利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。经过5年来

的维护工作存储了大量的知识库信息。

三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题：

1、在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进

行沟通对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。在

节假日安排主要人员进行值班和备勤保障24小时均能及时相应。

2、在运维工作过程中积极协助新增设备的各项实施工作获

得了信息技术部的肯定；在到货、验收、集成方案和安装调试过程

中提供全程保障；对于数据的迁移、备份各人按照自己的职责

在制定详尽的计划后、经过信息技术部的枇准严格按照方案实施。

3、在配合一些公司的重大活动、事件时为应对信息技术部人

员不足的情况。我们一方面做好运维工作的情况下另一方面派出

部分或全部人员协助信息技术部的各项工作以弥补其人力不足的

状况。

4、对于机房的升级改造过程中积极配合全程派员监理施工过

程及时出具各种施工方案和设计资料。施工完成后及时完善各类

图表的变更、标识,

5、配合行政部门做好资产管理工作对于资产管理系统派出专

门人员参与学习并对备份、升级方案及时提出自己的建议；对于

办公室提出的节能减排的倡议积极响应主动采取措施避免能源和

材料的浪费；多次配合办公室进行资产统计、巡检、登记工作。

四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作：

1、《知识库》通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运

维知识全集方便了各类人员