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第1篇
一、编制目的
为保障物业管理区域内水管设施的正常运行，确保业主生命财产安全，提高物业管理公司在水管突发事件中的应急处置能力，特制定本预案。
二、编制依据
1.《中华人民共和国突发事件应对法》
2.《城市供水条例》
3.《物业管理条例》
4.《物业管理服务规范》
5.物业管理公司相关规定
三、适用范围
本预案适用于物业管理区域内水管设施发生的突发事件，包括但不限于水管爆裂、水管堵塞、水管漏水等。
四、组织机构及职责
1.成立水管突发事件应急处置领导小组，负责组织、协调、指挥水管突发事件应急处置工作。
2.领导小组下设以下工作小组：
（1）应急指挥小组：负责组织、协调、指挥应急处置工作，制定应急处置方案，调度应急资源。
（2）现场处置小组：负责现场应急处置，包括人员疏散、现场警戒、设施抢修等。
（3）后勤保障小组：负责应急物资的采购、调配、保障，以及应急处置过程中的后勤保障工作。
（4）信息报送小组：负责收集、整理、上报应急处置信息，确保信息畅通。
五、应急处置流程
1.发现突发事件
（1）现场人员发现水管突发事件后，立即向应急指挥小组报告。
（2）应急指挥小组接到报告后，立即启动应急预案，通知相关小组开展应急处置工作。
2.现场处置
（1）现场处置小组迅速到达现场，进行现场警戒，确保人员安全。
（2）现场处置小组对水管设施进行初步检查，确定故障原因。
（3）根据故障原因，采取相应的抢修措施，如关闭阀门、更换管道等。
3.人员疏散
（1）现场处置小组根据现场情况，组织业主进行疏散，确保人员安全。
（2）疏散过程中，注意引导业主按照指定路线疏散，避免拥挤、踩踏等事故发生。
4.信息报送
（1）信息报送小组及时收集、整理、上报应急处置信息，确保信息畅通。
（2）信息报送内容包括：事件发生时间、地点、原因、处置措施、人员伤亡情况等。
5.应急处置结束
（1）现场处置小组完成抢修工作后，向应急指挥小组报告。
（2）应急指挥小组对应急处置工作进行总结，评估应急处置效果。
六、应急物资及设备
1.应急物资：包括水泵、阀门、管道、工具等。
2.应急设备：包括应急照明设备、通讯设备、警戒线等。
七、应急演练
1.定期组织应急演练，提高应急处置能力。
2.演练内容包括：应急响应、现场处置、人员疏散、信息报送等。
3.演练结束后，对演练情况进行总结，查找不足，完善应急预案。
八、附则
1.本预案由物业管理公司负责解释。
2.本预案自发布之日起实施。
九、应急预案的修订
1.根据实际情况，对应急预案进行修订和完善。
2.修订后的预案经物业管理公司批准后，予以实施。
3.修订后的预案应及时通知相关单位和人员。
十、应急响应等级
1.一级响应：发生重大水管突发事件，如水管爆裂、大面积停水等。
2.二级响应：发生较大水管突发事件，如局部停水、水管堵塞等。
3.三级响应：发生一般水管突发事件，如水管漏水、局部停水等。
4.四级响应：发生轻微水管突发事件，如水管漏水、小面积停水等。
十一、应急响应措施
1.一级响应：
（1）启动应急预案，成立应急处置领导小组。
（2）组织现场处置小组、后勤保障小组、信息报送小组开展工作。
（3）立即关闭相关阀门，防止事故扩大。
（4）组织人员疏散，确保人员安全。
（5）调配应急物资和设备，开展抢修工作。
2.二级响应：
（1）启动应急预案，成立应急处置领导小组。
（2）组织现场处置小组、后勤保障小组、信息报送小组开展工作。
（3）立即关闭相关阀门，防止事故扩大。
（4）组织人员疏散，确保人员安全。
（5）调配应急物资和设备，开展抢修工作。
3.三级响应：
（1）启动应急预案，成立应急处置领导小组。
（2）组织现场处置小组、后勤保障小组、信息报送小组开展工作。
（3）立即关闭相关阀门，防止事故扩大。
（4）组织人员疏散，确保人员安全。
（5）调配应急物资和设备，开展抢修工作。
4.四级响应：
（1）启动应急预案，成立应急处置领导小组。
（2）组织现场处置小组、后勤保障小组、信息报送小组开展工作。
（3）立即关闭相关阀门，防止事故扩大。
（4）组织人员疏散，确保人员安全。
（5）调配应急物资和设备，开展抢修工作。
十二、应急保障措施
1.加强应急物资储备，确保应急物资充足。
2.加强应急队伍建设，提高应急处置能力。
3.加强应急演练，提高应急处置水平。
4.加强信息报送，确保信息畅通。
5.加强宣传教育，提高业主安全意识。
十三、应急预案的培训和宣传
1.定期组织应急预案培训，提高员工应急处置能力。
2.通过宣传栏、公告、微信公众号等渠道，向业主宣传应急预案。
3.开展应急演练，提高业主应急处置能力。
十四、预案的执行与监督
1.本预案由物业管理公司负责执行。
2.物业管理公司定期对预案的执行情况进行监督检查，确保预案的有效
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