医疗器械售后维护免责协议书.docVIP

医疗器械售后维护免责协议书

合同编号：__________

甲方（医疗器械销售方）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（医疗器械购买方）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

一、总则

1.协议背景

鉴于甲方为医疗器械的销售方，乙方为医疗器械的购买方，为明确双方在医疗器械售后维护方面的权利和义务，特订立本协议。

2.协议目的

本协议的目的在于规范医疗器械的售后维护服务，保障医疗器械的正常使用，同时明确双方在售后维护过程中的责任和免责范围。

二、定义与解释

1.相关术语定义

（1）“医疗器械”指甲方销售给乙方的特定医疗设备。

（2）“售后服务”指甲方为乙方提供的设备维修、保养、技术支持等服务。

（3）“除外责任”指在特定情况下，甲方不承担售后维护责任的情形。

2.解释规则

本协议的解释应遵循法律法规的规定，如有歧义，双方应通过友好协商解决。

三、医疗器械信息

1.器械描述

详细描述医疗器械的名称、功能、用途等基本信息。

2.器械型号与规格

明确医疗器械的型号和规格参数。

3.器械序列号

注明医疗器械的唯一序列号，以便识别和跟踪。

四、售后服务范围与期限

1.服务内容

（1）甲方负责为乙方提供医疗器械的定期检查、故障排除、零部件更换等维修服务。

（2）提供设备的保养指导，包括日常保养方法、注意事项等。

（3）为乙方提供技术支持，解答乙方在使用过程中遇到的技术问题。

2.服务期限

自医疗器械购买之日起，甲方为乙方提供为期[X]年的售后服务。

3.除外责任

（1）因乙方人为操作不当、故意损坏或不可抗力因素导致的设备故障，甲方不承担维修责任。

（2）乙方未按照甲方提供的保养要求进行保养，导致设备损坏的，甲方不承担责任。

（3）对于超过保修期的设备，甲方有权根据实际情况收取维修费用。

五、免责声明与限制

1.一般免责事项

在法律法规允许的范围内，甲方对因医疗器械使用过程中产生的间接损失、利润损失、数据丢失等不承担责任。

2.特定情况下的免责

（1）如因第三方原因导致医疗器械损坏或故障，且甲方无过错的，甲方不承担责任。

（2）在乙方未按照甲方要求提供必要的协助和信息的情况下，甲方对因此导致的维修延误或无法进行维修不承担责任。

3.免责的限度

甲方的免责范围以本协议约定为准，且不超过医疗器械的购买价格。

六、客户的责任与义务

1.客户配合事项

（1）乙方应按照甲方的要求提供设备安装场地和必要的条件。

（2）在设备维修期间，乙方应配合甲方的工作，提供必要的协助和信息。

2.客户使用规范

（1）乙方应按照医疗器械的使用说明书和甲方的培训要求正确使用设备。

（2）不得擅自对设备进行改装、拆卸或维修。

3.客户告知义务

（1）如发觉设备存在异常情况，乙方应及时通知甲方。

（2）在设备使用过程中，如发生任何与设备相关的或问题，乙方应及时告知甲方。

七、维修与保养

1.维修流程

（1）乙方发觉设备故障后，应及时通知甲方，甲方应在[X]个工作日内安排人员进行维修。

（2）甲方维修人员到达现场后，应先对设备进行检查，确定故障原因，并向乙方提出维修方案和费用预算。

（3）乙方同意维修方案和费用预算后，甲方应尽快进行维修，维修时间一般不超过[X]个工作日。

2.保养要求

（1）甲方应根据医疗器械的特点和使用情况，为乙方制定合理的保养计划。

（2）乙方应按照保养计划的要求，定期对设备进行保养，并做好保养记录。

3.维修记录

甲方应建立设备维修档案，记录设备的维修情况，包括维修时间、故障原因、维修内容、更换的零部件等信息。

八、零部件与耗材

1.零部件供应

甲方应保证为乙方提供的零部件为原厂正品，质量符合相关标准。

2.耗材的使用与更换

（1）乙方应使用甲方推荐的耗材，以保证设备的正常运行。

（2）耗材的更换应按照设备的使用说明书和甲方的要求进行。

3.费用承担

（1）在保修期内，因设备质量问题导致的零部件更换和维修费用由甲方承担。

（2）在保修期外，零部件更换和维修费用由乙方承担，甲方应按照合理价格收取费用。

九、技术支持与培训

1.技术支持服务

甲方应为乙方提供设备使用过程中的技术支持，包括电话咨询、远程协助等。

2.培训内容与方式

（1）甲方应为乙方提供设备的操作培训，使乙方操作人员能够熟练掌握设备的操作方法。

（2）培训方式可以采用现场培训、视频培训等方式。

3.培训费用

在保修期内，培训费用由甲方