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管理学目标与计划试题和答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某公司将下一年度的销售目标设定为“市场占有率提升5%，净利润率达到12%”，这一目标最符合SMART原则中的（）特征。

A.具体性（Specific）

B.可衡量性（Measurable）

C.可实现性（Achievable）

D.相关性（Relevant）

2.目标分解过程中，将企业总体战略目标转化为各部门、各岗位具体任务的关键步骤是（）。

A.确定目标优先级

B.明确责任主体

C.建立目标层级体系

D.设定时间节点

3.滚动计划法的核心优势在于（）。

A.降低计划编制成本

B.提高计划的灵活性和适应性

C.确保计划与战略完全一致

D.简化计划执行的监督流程

4.某企业在制定季度生产计划时，仅考虑了历史平均产能，未预测原材料供应波动风险，导致计划执行中频繁调整。这违背了计划工作的（）原则。

A.灵活性

B.限定因素

C.承诺

D.改变航道

5.目标管理（MBO）的本质是（）。

A.上级对下级的单向目标下达

B.组织目标与个人目标的协同

C.以结果为导向的绩效考核

D.短期目标与长期目标的平衡

6.以下属于战术性计划的是（）。

A.某科技公司未来5年研发投入占比提升至20%的规划

B.某超市月度促销活动的预算分配方案

C.某制造企业关于安全生产的制度规定

D.某高校“双一流”建设的三年行动方案

7.计划工作的起点是（）。

A.确定目标

B.环境分析

C.制定备选方案

D.资源评估

8.当组织外部环境高度不确定时，最适宜采用的计划类型是（）。

A.具体性计划

B.指导性计划

C.长期计划

D.综合性计划

9.某部门将“提高客户满意度”的目标细化为“客户投诉率降低至3%以下，平均响应时间缩短至2小时”，这一过程体现了（）。

A.目标的可接受性

B.目标的可检验性

C.目标的挑战性

D.目标的一致性

10.以下关于目标与计划关系的表述，错误的是（）。

A.目标是计划的终点，计划是实现目标的路径

B.计划必须完全围绕目标展开，不可调整

C.长期目标需要通过短期计划分步实现

D.目标的明确性影响计划的具体程度

二、判断题（每题1分，共10分，正确打“√”，错误打“×”）

1.目标管理强调员工参与目标制定，因此上级只需提供框架，无需干预具体目标设定。（）

2.滚动计划法通过近细远粗的方式，使计划在执行中不断修正，适用于环境变化快的组织。（）

3.战略目标通常具有长期性、综合性特征，而作业目标更强调具体性和可操作性。（）

4.计划的“改变航道原则”意味着计划执行中可以随意调整目标，以适应环境变化。（）

5.目标分解时，各层级目标只需与上一级目标保持一致，无需考虑横向部门间的协同。（）

6.指导性计划比具体性计划更灵活，但可能导致执行过程中责任不清晰。（）

7.SMART原则中的“T”（Time-bound）仅指目标需设定最终完成时间，无需明确阶段节点。（）

8.计划工作的核心是对未来行动的预先安排，因此不需要考虑资源限制。（）

9.目标管理的成功关键在于目标设定的合理性，与绩效反馈无关。（）

10.当组织目标与个人目标冲突时，应优先保证组织目标的实现，无需考虑个人需求。（）

三、简答题（每题8分，共32分）

1.简述目标管理（MBO）的实施步骤，并说明每个步骤的关键要点。

2.滚动计划法与传统固定计划法的主要区别是什么？其适用场景有哪些？

3.如何运用SMART原则制定有效目标？请结合实例说明。

4.计划工作中常见的障碍有哪些？管理者应如何克服这些障碍？

四、案例分析题（20分）

案例背景：

A公司是一家中型家电制造企业，近年来面临市场竞争加剧、原材料价格波动等挑战。2023年初，公司高层设定年度目标为“销售额增长20%，净利润率提升至8%”。为实现这一目标，管理层直接将销售目标按区域拆分至各分公司（如华北区增长25%、华南区增长18%），生产部门则被要求“全年产能提升30%”，但未明确原材料供应保障措施；研发部门目标为“推出3款新产品”，但未规定上市时间和市场定位。

半年后，执行结果显示：华北区因竞争对手降价，实际销售额仅增长12%；华南区因物流受限，部分订单未完成；生产部门因原材料短缺，产能仅提升15%，且库存积压严重；研