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智能医疗时代在线医疗服务平台服务质量评价方法与案例.docx

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    智能医疗时代在线医疗服务平台服务质量评价方法与案例

    一、智能医疗时代在线医疗服务平台服务质量评价方法与案例

    1.在线医疗服务平台的服务质量评价方法

    1.1用户满意度调查

    1.2服务效率评估

    1.3服务质量评估

    1.4平台稳定性评估

    1.5社会效益评估

    2.在线医疗服务平台服务质量的案例

    2.1案例一

    2.2案例二

    2.3案例三

    2.4案例四

    2.5案例五

    二、在线医疗服务平台服务质量评价指标体系构建

    2.1用户满意度指标

    2.1.1服务便捷性

    2.1.2服务响应速度

    2.1.3服务效果

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