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酒店餐饮预订服务合作协议

第一章合同订立

1.1合同编号

本合同编号为______。

1.2合同名称

本合同名称为《酒店餐饮预订服务合作协议》。

1.3合同签订日期

本合同签订日期为______年______月______日。

1.4合同有效期

本合同自签订之日起生效，有效期为______年，自______年______月______日至______年______月______日。

1.5合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在酒店餐饮预订服务中的权利、义务和责任，保证双方合作的顺利进行。

第二章双方信息

2.1甲方信息

甲方名称：____________________

法定代表人：____________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

地址：____________________

2.2乙方信息

乙方名称：____________________

法定代表人：____________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

地址：____________________

第三章餐饮预订服务内容

3.1服务范围

乙方应向甲方提供以下餐饮预订服务：

3.1.1提供酒店内的餐饮预订服务；

3.1.2提供餐饮咨询服务；

3.1.3提供餐饮预订管理系统；

3.1.4提供餐饮预订信息查询服务；

3.1.5提供餐饮预订优惠活动。

3.2服务标准

乙方提供的餐饮预订服务应满足以下标准：

3.2.1服务响应时间：接到甲方预订请求后，乙方应在______小时内予以响应；

3.2.2预订成功率：乙方应保证甲方预订的成功率达到______%；

3.2.3信息准确性：乙方提供的信息应准确无误，不得有虚假信息。

第四章预订流程

4.1预订方式

甲方可通过以下方式向乙方预订餐饮服务：

4.1.1电话预订；

4.1.2网络预订；

4.1.3亲自到店预订。

4.2预订流程

4.2.1甲方提出预订需求；

4.2.2乙方确认预订信息；

4.2.3乙方进行预订确认，并向甲方发送预订确认短信或邮件；

4.2.4甲方支付预订费用；

4.2.5乙方为甲方提供餐饮服务。

第五章费用及支付

5.1费用构成

乙方提供餐饮预订服务的费用包括但不限于以下部分：

5.1.1餐饮预订服务费；

5.1.2餐饮预订管理费；

5.1.3其他相关费用。

5.2支付方式

甲方应按照以下方式支付费用：

5.2.1甲方应在预订确认后______个工作日内支付预订费用；

5.2.2甲方可选择银行转账、现金支付或网上支付等支付方式；

5.2.3乙方应在收到甲方支付的费用后______个工作日内向甲方开具正规发票。

5.3退订政策

5.3.1甲方在预订确认后______小时内取消预订，乙方不收取任何费用；

5.3.2甲方在预订确认后______小时内至______小时前取消预订，乙方收取______%的预订费用；

5.3.3甲方在预订确认后______小时后取消预订，乙方收取______%的预订费用。

5.4逾期支付

若甲方逾期支付费用，乙方有权采取以下措施：

5.4.1向甲方发出催款通知；

5.4.2暂停为甲方提供餐饮预订服务；

5.4.3向甲方收取逾期支付的滞纳金。

第六章服务质量保障

6.1服务监控

6.1.1乙方应建立服务质量监控体系，定期对服务流程进行审核，保证服务质量符合合同约定。

6.1.2甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督，并提出改进建议。

6.2服务改进

6.2.1乙方应针对甲方提出的改进建议，在______个工作日内制定改进方案并实施。

6.2.2乙方应定期向甲方报告服务质量改进情况。

6.3客户满意度调查

6.3.1乙方应定期进行客户满意度调查，了解甲方对服务的评价。

6.3.2乙方应将调查结果及时反馈给甲方，并根据结果调整服务策略。

第七章数据安全与必威体育官网网址

7.1数据安全

7.1.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保证甲方提供的数据安全，防止数据泄露、篡改或损坏。

7.1.2乙方应建立数据备份机制，保证数据在发生意外时能够及时恢复。

7.2必威体育官网网址义务

7.2.1乙方应对甲方提供的数据和商业秘密承担必威体育官网网址义务，不得向任何第三方泄露。

7.2.2必威体育官网网址期限自合同签订之日起至合同终止后______年。

7.3数据访问权限

7.3.1乙方应严格控制对甲方数据的访问权限，仅授权必要的人员访问。

7.3.2乙方应定期审查授权人员的访问权限，保证其符合必威体育官网网址要求。

第八章版权与知识产权