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2025年物流师职业技能鉴定模拟试卷：物流服务质量管理试题集.docx

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    2025年物流师职业技能鉴定模拟试卷：物流服务质量管理试题集

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.物流服务质量管理中，ISO9001质量管理体系标准属于（）。

    A.第一方质量管理体系

    B.第二方质量管理体系

    C.第三方质量管理体系

    D.内部质量管理体系

    2.以下哪项不属于物流服务质量管理的基本原则？（）

    A.以顾客为中心

    B.全过程管理

    C.持续改进

    D.系统化

    3.物流服务质量管理的目的是（）。

    A.提高物流服务水平

    B.降低物流成本

    C.满足顾客需求

    D.以上都是

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