滑雪场员工绩效评分标准制度.doc

滑雪场员工绩效评分标准制度

一、总则

1.目的

本制度旨在建立科学、合理、公正的滑雪场员工绩效评分体系，通过对员工工作表现和成果进行客观评价，为员工的薪酬调整、晋升、奖励、培训与发展等提供重要依据，激励员工提升工作绩效，促进滑雪场整体运营目标的实现，同时也有助于发现员工的优势与不足，帮助员工进行自我提升，推动员工与滑雪场共同成长。

2.适用范围

本制度适用于滑雪场全体正式员工。试用期员工参照本制度进行绩效评估，但评估结果主要用于决定是否正式录用，不与薪酬、晋升等挂钩。

3.原则

-客观公正原则：绩效评分以客观事实为依据，避免主观偏见和人为因素干扰，确保评价结果真实反映员工的工作表现。

-全面评价原则：从工作业绩、工作态度、工作能力等多个维度对员工进行综合评价，全面考量员工在不同方面的表现。

-公开透明原则：绩效评分标准、流程和结果向员工公开，确保员工了解评价过程和依据，增强制度的公信力。

-激励性原则：绩效评分结果与员工的切身利益紧密挂钩，对表现优秀的员工给予充分激励，对表现不佳的员工提出改进方向，激发员工的工作积极性和创造力。

-动态调整原则：根据滑雪场的发展战略、业务需求和市场环境变化，适时调整绩效评分标准和指标权重，确保制度的适应性和有效性。

二、组织架构与职责划分

1.绩效评估委员会

-组成：由滑雪场总经理担任委员会主席，副总经理、各部门负责人为成员。

-职责：负责制定和审核绩效评分制度及相关政策；协调解决绩效评估过程中出现的重大问题；审批绩效评估结果及相关奖惩方案；对绩效评估工作进行监督和指导。

2.人力资源部门

-职责：负责绩效评分制度的具体实施和日常管理工作，包括制定绩效评估计划、组织培训、收集和整理绩效数据、核算绩效得分、反馈绩效结果等；定期对绩效评估数据进行分析，为管理层提供决策支持；负责与员工进行绩效沟通和辅导，帮助员工制定绩效改进计划。

3.各部门负责人

-职责：负责本部门员工绩效目标的设定、分解和沟通；对本部门员工的日常工作表现进行观察、记录和反馈；组织本部门员工的绩效评估工作，按照评分标准对员工进行评价打分；向人力资源部门提供绩效评估所需的相关数据和信息；与本部门员工进行绩效面谈，共同制定绩效改进计划，并跟踪改进效果。

三、管理流程

1.绩效目标设定

-时间：每年年初，结合滑雪场的年度经营目标和战略规划，开展绩效目标设定工作。

-流程：总经理根据公司战略确定年度总体绩效目标，并将其分解到各部门。各部门负责人根据部门目标，结合员工岗位职责，与员工共同制定个人绩效目标。绩效目标应明确、具体、可衡量、可实现、有时限（SMART原则），包括关键绩效指标（KPI）和工作任务目标。目标设定完成后，由部门负责人与员工签订绩效目标责任书，明确双方的责任和义务。

2.绩效监控与辅导

-日常监控：在绩效评估周期内，部门负责人应密切关注员工的工作进展情况，定期检查员工的工作任务完成情况，及时发现问题并给予指导和支持。通过日常沟通、工作汇报、项目会议等方式，对员工的工作表现进行记录，为绩效评估提供客观依据。

-绩效辅导：部门负责人应根据员工的工作表现和发展需求，定期与员工进行绩效辅导面谈。在面谈中，肯定员工的优点和成绩，指出存在的问题和不足，共同分析原因，制定改进措施和计划。绩效辅导面谈应注重双向沟通，鼓励员工提出自己的想法和建议，帮助员工提升工作能力和绩效水平。

3.绩效评估

-自评：绩效评估周期结束后，员工首先进行自我评估。员工对照绩效目标责任书，对自己在评估周期内的工作表现进行全面总结和评价，填写绩效自评表，客观陈述自己的工作成果、工作态度和能力提升情况，分析存在的问题和不足，并提出改进措施和未来发展计划。

-上级评价：部门负责人在员工自评的基础上，结合日常工作观察和记录，对员工进行综合评价。部门负责人应严格按照绩效评分标准，从工作业绩、工作态度、工作能力等方面对员工进行公正、客观的评价打分，并填写绩效评估表，详细说明评价理由和依据。

-跨部门评价（如有需要）：对于涉及多个部门协作的工作任务或岗位，可引入跨部门评价机制。由与被评价员工有密切工作往来的其他部门同事对其在跨部门合作中的表现进行评价，评价内容主要包括沟通协作能力、团队合作精神、对其他部门工作的支持配合程度等方面。跨部门评价结果作为员工绩效评估的参考依据之一。

-综合评分：人力资源部门收集员工自评表、上级评价表和跨部门评价表（如有）后，按照既定的权重对各项评价得分进行汇总计算，得出员工的综合绩效得分。综合绩效得分计算公式为：综合绩效得分=自评得分×权重+上级评价得分