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管理学模拟考试题与参考答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.管理的核心职能是（）。

A.计划B.组织C.领导D.协调

2.被称为“科学管理之父”的是（）。

A.亨利·法约尔B.弗雷德里克·泰勒C.马克斯·韦伯D.埃尔顿·梅奥

3.霍桑实验的核心结论是（）。

A.提高工作效率的关键是改善物质条件

B.员工是“经济人”，只关心经济利益

C.企业中存在非正式组织，人际关系影响生产效率

D.标准化操作是提高效率的核心

4.根据马斯洛需求层次理论，以下属于高层次需求的是（）。

A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我实现需求

5.赫茨伯格的双因素理论中，“保健因素”不包括（）。

A.工资水平B.工作环境C.晋升机会D.公司政策

6.某企业采用“集中决策、分散经营”的管理模式，其组织结构类型是（）。

A.直线制B.职能制C.事业部制D.矩阵制

7.管理层通过定期检查财务报表监控企业经营状况，这种控制属于（）。

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.战略控制

8.某公司决定开发一款新产品，但对市场需求和技术风险缺乏足够信息，这种决策属于（）。

A.确定型决策B.风险型决策C.不确定型决策D.程序化决策

9.“管理应根据组织所处的内外环境随机应变”体现的是（）。

A.权变理论B.系统理论C.决策理论D.行为科学理论

10.某部门员工因对绩效考核标准不满而消极怠工，管理者最应关注的是（）。

A.增加物质奖励B.调整考核指标的合理性C.加强制度惩罚D.优化工作流程

二、简答题（每题8分，共40分）

1.简述管理的二重性及其现实意义。

2.法约尔提出的14项管理原则包括哪些？请列举并简要解释其中3项。

3.目标管理（MBO）的核心特点是什么？其实施过程包括哪些关键步骤？

4.领导与管理的区别主要体现在哪些方面？请结合实例说明。

5.平衡计分卡（BSC）的四个维度是什么？为什么需要从多个维度评价绩效？

三、案例分析题（20分）

案例背景：

A公司是一家成立15年的家电制造企业，主要生产空调、冰箱等产品。近年来，随着市场竞争加剧和消费者需求多样化，公司业绩增速放缓。2023年，新任总经理张某上任后，试图通过改革扭转颓势。张某出身营销领域，风格强势，主张“结果导向”，要求各部门每月提交详细的KPI完成情况，并直接干预研发、生产部门的具体决策（如要求研发团队3个月内推出一款低价空调，否则扣减奖金）。

研发部门负责人李某是技术专家，性格温和，习惯与团队民主讨论后决策。他认为张某的要求“不切实际”：低价空调需要压缩成本，但现有供应链难以支持；且快速研发可能导致质量隐患。生产部门则抱怨：研发部门频繁变更设计，导致生产线频繁调整，效率下降。销售部门反映：新产品定位模糊，市场推广困难；老客户因售后响应慢流失。

此外，公司原有“工龄工资+固定奖金”的薪酬体系未调整，年轻员工认为“干多干少一个样”，离职率上升至20%（行业平均10%）。

问题：

1.结合管理学理论，分析A公司当前存在的主要管理问题。（10分）

2.针对上述问题，提出具体的改进建议。（10分）

四、论述题（20分）

结合实例，论述“权变理论”在现代企业管理中的应用价值，并说明管理者应如何根据情境调整管理策略。

参考答案

一、单项选择题

1.D解析：管理的本质是协调组织内外部资源，计划、组织、领导、控制均服务于协调目标。

2.B解析：泰勒通过“铁锹实验”“金属切削实验”等提出科学管理理论，强调标准化与效率。

3.C解析：霍桑实验发现，员工的生产效率不仅受物理环境影响，更受人际关系、心理需求的影响，首次提出“社会人”假设。

4.D解析：马斯洛需求层次中，生理、安全为低层次需求；社交、尊重、自我实现为高层次需求。

5.C解析：保健因素指消除不满但不产生激励的因素（如工资、环境、政策）；激励因素（如晋升、成就）直接带来满足感。

6.C解析：事业部制的特点是“集中决策、分散经营”，各事业部独立核算，适用于多元化企业。

7.C解析：反馈控制是在活动结束后通过结果反馈进行调整（如财务报表分析）；前馈控制是事前预防，同期控制是过程中监督。

8.C解析：不确定型决策指未来状态概率未知（如新产品市场需求）；风险型决策已知概率，确定型决策结果确定。

9.A解析：权变理论核心是“没有放之