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电商物流与售后服务协同优化策略报告.docx

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    电商物流与售后服务协同优化策略报告

    一、电商物流与售后服务协同优化策略报告

    1.1电商物流现状分析

    1.1.1物流基础设施不断完善

    1.1.2物流模式创新

    1.1.3物流服务质量有待提高

    1.2售后服务现状分析

    1.2.1售后服务体系逐渐完善

    1.2.2售后服务质量参差不齐

    1.2.3售后服务与物流协同不足

    1.3电商物流与售后服务协同优化策略

    1.3.1加强物流与售后信息共享

    1.3.2优化物流配送流程

    1.3.3提升售后服务人员素质

    1.3.4创新售后服务模式

    1.3.5建立售后服务评价体系

    1.3.6加强物流与售后协同合作

    二、电商物流与售后服务协同优化策略

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