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客车司机岗位责任制

客车司机岗位责任制一

一、岗位职责概述

客车司机作为公共交通的重要组成部分，肩负着保障乘客安全、舒适出行的重任。其岗位职责涵盖了驾驶操作、车辆维护、乘客服务、应急处理等多个方面。本责任制旨在明确司机的工作职责，规范操作流程，确保行车安全，提升服务质量。

二、驾驶操作职责

1.行车前准备

司机每日出车前，必须对客车进行全面检查，包括但不限于车辆制动系统、转向系统、轮胎状况、灯光信号、安全带等关键部件。检查中发现的问题应及时报修，不得擅自处理。同时，司机需确认车辆燃料充足，必要时提前加注。

2.行车中规范

-严格遵守交通法规，按照规定速度行驶，严禁超速、超载、疲劳驾驶。

-保持安全车距，遇突发情况提前减速，避免急刹车。

-严禁酒后驾驶、服用影响驾驶能力的药物后驾驶。

-行车过程中应保持注意力集中，不得接打电话、玩手机等分心行为。

3.行车后工作

-到达目的地后，司机需清理车厢，确保无遗留物品。

-做好行车记录，填写驾驶日志，包括行驶路线、里程、油耗、故障等信息。

-将车辆停放在指定位置，锁好车门，切断电源，确保车辆安全。

三、车辆维护职责

1.日常保养

司机需每日对车辆进行例行保养，包括检查机油、冷却液、刹车片等关键部件的磨损情况。发现异常及时上报维修部门。

2.定期检查

按照公司规定，定期配合维修部门对车辆进行全面检修，确保车辆处于良好状态。

3.应急维修

司机需掌握基本的应急维修技能，如更换轮胎、紧固松动部件等，以应对突发情况。同时，需携带必要的维修工具和备件。

四、乘客服务职责

1.安全提示

司机在发车前必须向乘客宣传安全注意事项，如系好安全带、保持秩序、禁止携带危险品等。

2.乘车引导

协助乘客上下车，特别是老弱病残孕等重点乘客，确保其安全乘车。

3.服务态度

司机应保持良好的服务态度，耐心解答乘客疑问，主动提供帮助，营造舒适的乘车环境。

五、应急处理职责

1.突发事件应对

-遇交通事故时，司机应立即停车，保护现场，及时报警并上报公司。

-遇车辆故障时，应尽量将车辆停靠在安全地带，并拨打救援电话，同时安抚乘客情绪。

-遇恶劣天气或道路拥堵时，应提前告知乘客，并灵活调整行驶路线，确保安全。

2.乘客纠纷处理

司机应妥善处理车内乘客的纠纷，必要时报警或上报公司协调解决。

六、责任追究

1.违规处罚

司机违反交通法规或公司规定，造成事故或不良影响的，将依据公司制度进行处罚，包括但不限于警告、罚款、降级等。

2.安全责任

司机对所驾驶车辆的安全负有直接责任，因个人疏忽导致事故的，需承担相应法律责任。

3.考核机制

公司定期对司机进行考核，包括驾驶技能、服务质量、遵规守纪等方面，考核结果与绩效挂钩。

七、附则

本责任制自发布之日起实施，司机需认真学习并严格遵守。公司可根据实际情况对本责任制进行修订，司机需及时了解并执行必威体育精装版规定。

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客车司机岗位责任制二

一、岗位职责核心内容

客车司机的工作核心是保障乘客安全、高效出行。为此，司机需在驾驶操作、车辆管理、服务乘客、应急处理等方面做到专业、细致、规范。本责任制从实际操作角度出发，细化司机的工作要求，确保每一项任务都能得到有效落实。

二、驾驶操作细节要求

1.出发前检查清单

-轮胎气压、磨损情况是否正常。

-制动系统是否灵敏，刹车片厚度是否达标。

-转向系统是否顺畅，无卡滞现象。

-灯光信号是否正常，包括刹车灯、转向灯、示廓灯等。

-安全带是否完好，数量是否齐全。

-车内消防器材、急救包是否齐全有效。

-燃料是否充足，油量表是否正常。

2.行驶中注意事项

-严格按照路线行驶，不得随意偏离。

-在高速公路上，保持安全车距，避免频繁变道。

-在城市道路行驶时，注意观察行人、非机动车，礼让行人。

-遇恶劣天气（如雨、雪、雾）时，降低车速，保持更大车距。

-严禁在驾驶过程中饮食、吸烟，保持双手在方向盘上。

3.特殊路况应对

-山区道路行驶时，注意弯道和坡道，提前减速。

-过桥时，避免急加速或急刹车，保持稳定行驶。

-停车时，选择平坦地面，避免斜坡停车。

三、车辆日常管理

1.清洁与消毒

-每日发车前，清洁车厢内部，包括座椅、地面、门窗等。

-每周进行一次全面消毒，特别是扶手、座椅等高频接触部位。

2.油料管理

-按照公司规定加油，记录加油时间和数量，确保油料使用合理。

-发现油量异常消耗，及时上报检查是否漏油。

3.备件管理

-确保常用备件（如备胎、三角警示牌、灭火器等）齐全且在有效期内。

-定期检查备件状况，及时更换损坏部件。

四、乘客服务标准化

1.上车引导

-乘客上车时，主动搀扶老弱病残孕乘客，确保其安全上车。

-提醒乘客注意安全带，特别是儿童乘客。

2.途中服务

-协助乘客放置行李，避免堆放在过道或座位上。

-及时响应乘客需求，如开窗通风、调节空调温度等。

-保持