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康复医疗连锁化扩张中的服务质量监控与改进方案.docx

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    康复医疗连锁化扩张中的服务质量监控与改进方案范文参考

    一、康复医疗连锁化扩张中的服务质量监控与改进方案

    1.1服务质量监控的重要性

    1.2服务质量监控的主要内容

    1.2.1患者满意度调查

    1.2.2员工培训与考核

    1.2.3质量管理体系建设

    1.3服务质量改进方案

    1.3.1优化服务流程

    1.3.2加强技术创新

    1.3.3拓展服务范围

    1.3.4提高服务质量意识

    二、康复医疗连锁化扩张中的服务质量监控策略

    2.1建立健全的服务质量监控体系

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