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2025年质量知识竞赛题库附含参考答案

1.单选题（每题2分，共40分）

（1）根据ISO9001:2015标准，质量管理体系的核心原则是？

A.过程方法

B.以顾客为关注焦点

C.持续改进

D.领导作用

答案：B

解析：ISO9001:2015将“以顾客为关注焦点”列为第一项核心原则，强调组织的生存与发展依赖于满足并超越顾客期望。

（2）六西格玛管理中，“σ”代表的是？

A.过程能力指数

B.标准偏差

C.缺陷率

D.质量成本

答案：B

解析：σ（西格玛）是统计学中的标准偏差，用于衡量数据与均值的偏离程度。六西格玛目标是将过程输出的缺陷率控制在3.4DPMO（每百万机会缺陷数）以下。

（3）以下哪项属于质量控制的工具？

A.平衡计分卡

B.因果图（鱼骨图）

C.战略地图

D.波士顿矩阵

答案：B

解析：因果图是质量控制中用于分析问题根本原因的工具，其他选项均为管理或战略分析工具。

（4）PDCA循环中“C”代表的是？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

解析：PDCA循环即计划（Plan）-执行（Do）-检查（Check）-处理（Act），“C”对应检查阶段，用于验证计划执行的效果。

（5）GB/T19001-2023（等同采用ISO9001:2015）标准中，“基于风险的思维”要求组织？

A.仅识别质量风险

B.识别并应对影响质量管理体系绩效的风险和机遇

C.忽略轻微风险

D.仅关注外部风险

答案：B

解析：标准要求组织系统性识别内外部环境中的风险与机遇，采取措施提升实现目标的可能性，避免不利影响。

（6）以下哪种情况属于“质量成本”中的预防成本？

A.产品返工费用

B.质量培训费用

C.客户投诉处理费用

D.产品报废损失

答案：B

解析：预防成本是为防止质量问题发生而投入的费用，如培训、质量策划、体系认证等；返工、投诉处理、报废属于内部/外部失败成本。

（7）SPC（统计过程控制）的核心目的是？

A.检测产品是否符合规格

B.分析过程是否处于稳定受控状态

C.计算产品合格率

D.优化生产设备参数

答案：B

解析：SPC通过统计方法监控过程波动，区分偶然因素与异常因素，确保过程稳定，预防缺陷产生。

（8）5S管理中“整顿（Seiton）”的主要目的是？

A.清除不必要的物品

B.明确物品放置位置与标识

C.保持工作环境清洁

D.建立长效机制

答案：B

解析：整顿的核心是“定品、定位、定量”，通过标识和规范减少寻找时间，提升效率。

（9）以下哪项不属于ISO9001:2015要求的“成文信息”？

A.质量手册

B.顾客投诉记录

C.管理评审报告

D.员工考勤表

答案：D

解析：成文信息需与质量管理体系有效性相关，员工考勤表属于人力资源常规管理，非ISO9001强制要求。

（10）质量功能展开（QFD）的核心是？

A.将顾客需求转化为技术要求

B.优化生产流程

C.降低质量成本

D.提升员工技能

答案：A

解析：QFD通过“质量屋”工具，将顾客需求逐层转化为设计、生产、服务等环节的具体技术指标，确保最终输出满足顾客期望。

（11）根据《中华人民共和国产品质量法》，因产品存在缺陷造成人身损害的诉讼时效为？

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

答案：B

解析：《产品质量法》第四十五条规定，因产品缺陷造成损害的诉讼时效期间为2年，自当事人知道或应当知道其权益受损害时起计算。

（12）以下哪种抽样方法属于“分层抽样”？

A.从生产线上每隔10分钟抽取1件产品

B.将产品按批次分组，从每组中随机抽取样本

C.将产品按型号分为高、中、低端，分别抽样

D.完全随机抽取所有产品中的一部分

答案：C

解析：分层抽样是将总体按特征（如型号、类别）分成若干层，每层独立抽样，可提高样本代表性。

（13）FMEA（失效模式与影响分析）中，RPN（风险优先数）的计算方式是？

A.严重度（S）×发生频度（O）×检测难度（D）

B.严重度（S）+发生频度（O）+检测难度（D）

C.严重度（S）×发生频度（O）

D.发生频度（O）×检测难度（D）

答案：A

解析：RPN=S×O×D，数值越高，风险优先级越高，需优先