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社区老年助浴服务中心客户满意度调查与改进措施.docx

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    社区老年助浴服务中心客户满意度调查与改进措施参考模板

    一、社区老年助浴服务中心客户满意度调查与改进措施

    1.1调查背景

    1.2调查目的

    1.3调查方法

    1.3.1问卷调查

    1.3.2访谈

    二、社区老年助浴服务中心服务现状分析

    2.1服务内容与流程

    2.2服务质量评价

    2.3服务过程中存在的问题

    2.4服务改进措施

    三、社区老年助浴服务中心客户满意度影响因素分析

    3.1客户基本特征分析

    3.2服务态度与人员素质

    3.3设施设备与环境

    3.4服务价格与支付方式

    3.5服务项目与个性化需求

    3.6服务宣传与推广

    3.7服务反馈与持续改进

    四、社区老年助浴服务中心改进措

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